Задать вопрос
ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей
Здравствуйте! клиент заказал товар, оплатил. товар принял претензий не было. через 2 дня попросил вернуть деньги. можем ли мы отказать ему?
Ответов пока нет. Вы можете первым поделиться своим мнением.
Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.
Доброй ночи . кровать изготовлена на заказ, по индивидуальным параметрам . клиент принял товар оплатил всю сумму . в тот же день вечером он звонит и просит вернуть деньги и забрать кровать ссылаясь на 2 недели . кровать изготовлена экскл...
Товара нет был выставлен счёт на товар и клиент его оплатил. при проверке товара на складе товар оказался бракованный и продать клиенту мы его не можем. возможны 3 варианта: 1. вернуть деньги; 2. закупить тот же товар (задержка поставки)...
Если клиент оплатил товар 1часть забрал а 2 части у нас сейчас нет мы должны за свой счет отправить товар? ли мы клиенту за свой счет отправить товар?
Возможно ли продать товар 2 раза?Клиент заплатил через кредит,но на товар претендовать не будет.Документы не оформлены Речь идёт о магазине.В накладных куплен один подобный телевизор,а продано два.Проблем не будет с этим? Клиенту не нуже...
Клиент приобрел уже товар, но по окончанию сделки требует заключить договор. имеем ли мы возможность отказать клиенту в заключении договора. по какой статье и как правильно ответить клиенту. за раннее благодарю! !
Здравствуйте. у нас магазин автозапчастей. клиент заказал товар 7.12,запчасть пришла 10.12,но приехал клиент за заказом 23.12.звонит на следующий день и говорит что запчасть не подходит. требует возврата, должны ли мы возвращать деньги?
Добрый день! 26.11.13 выставили счет клиенту. 29.11.13 банк приостановил деятельность. 02.12.13 клиент оплатил по счету а 13.12.13 у банка отозвали лицензию. клиент требует отгрузки товара. подскажите пожалуйста, как нам быть в этой си...
Заказал кухню, принял товар по накладной - все сошлось. подписал акт приема товара, что претензий по доставке не имею. после вскрытия упаковки обнаружил пересорт фасадной двери. с претензией обратился в магазин. гоняли из одного отдела, ...
Нужна помощь скажите пожалуйста, у нас клиент заказал мебель, которая приехала на месяц позже нужного времени. во-вторых один из шкафов приехал не надлежащего качества. в добавок ко всему цвет мебели клиенту категорически не нравится, и ...
Возврат денег клиенту, за товар после гарантийного строка дайте совет пожалуйста. клиент у меня купил поддержанный телефон, я дал ему гарантийный срок 3 дня. спустя 1 сутки, он принес и говорит, что перестал работать микрофон, по гаранти...
У нас клиент заказал 2 акб для смартфонов и 1 тачскрин, мы взяли деньги за заказ, но в замен не давали ни договор, ни расписку. заказанный товар потерялся на почте, и мы сделали заказ ещё раз, так как не хотим потерять доверие клиента. в...
Я работаю в фирме занимающейся продажей и установкой дверей. пару дней назад был клиент, который заказал замер, и позже закатил скандал, потому что установщики (которые ездили замерять дверь) отказались самостоятельно ехать покупать стро...
Добрый день! 26.11.13 выставили счет клиенту. 29.11.13 банк приостановил деятельность. 02.12.13 клиент оплатил по счету а 13.12.13 у банка отозвали лицензию. клиент требует отгрузки товара. подскажите пожалуйста, как нам быть в этой си...
Добрый день! 26.11.13 выставили счет клиенту. 29.11.13 банк приостановил деятельность. 02.12.13 клиент оплатил по счету а 13.12.13 у банка отозвали лицензию. клиент требует отгрузки товара. подскажите пожалуйста, как нам быть в этой си...
Продавал товар на авито, со мной связался покупатель из нигерии, оплатил товар через pay pal (с ним мы не договаривались, что он будет использовать этот способ оплаты) . я продал товар другому клиенту в спб. покупатель из нигерии утвержд...
Погашение кредита на покупку товара в кредит, после решения суда о расторжении договора купли-продажи имеет ли банк право требовать погашения кредита на товар купленный в кредит, если есть решение суда о расторжении договора купли-продаж...
Заказал телефон через интернет,прислали квитанцию,оплатил,теперь ни сайте ни денег ни заказа,возможно вернуть деньги?
Всем добрый день. я индивидуальный предприниматель продаю аксессуары на автомобили. ко мне пришел клиент и попросил подобрать на его автомобиль аксессуар, мы работает с европейскими поставщиками и основываясь на их каталоги я подобрал то...
Какие документы выдавать клиенту при полной предоплате? вопрос юристам. ооо упращенка торговля детскими товарами при полной предоплате ккм отсутствует весь интернет перерыли, так и не можем толку дать. пример: пришел клиент, выбрал товар...
Через 3 дня после покупки решили вернуть обувь в магазин. товар был куплен за наличные. при попытке возврата денег товар забрали, но деньги не вернули. сказали, что деньги только на следующий день, сославшись на то, что предварительн...
Мастерская по ремонту электронной техники отремонтировала телевизор. через две недели от снова сломался. клиент обращается в мастерскую повторно. заключение мастерской: телевизор не подлежит ремонту, т. к. полудохлая матрица умерла оконч...
Добрый день. работаю в компании 10 месяцев на должности руководителя отдела. отгружали уцененный товар оптовому клиенту (товар был разный и с поврежденной и некомплект). т. к. клиент оптовый мы сделали ему уценку товара на 65% от розничн...
Обязан ли выплачивать? Подробнее Есть договор о полной материальной ответственности. Я собрал дорогостоящий товар на приличную сумму, отгрузил клиенту в Саратов например через водителя-курьера, курьер расписался на всех накладных, что то...
Добрый вечер! юр. лицо оплатило по договору поставщику, но допущена была ошибка в инн. мы сделали через клиент-банк уточнение платежа с верными реквизитами еще 2 дня назад.... но деньги так и не приходят клиенту, банк говорит ждите, как ...
Вопрос о возврате товара надлежащего качества. покупатели приобрели комплект зимней резины, через три дня пришли и сказали, что сделка с автомобилем сорвалась и колеса больше не нужны. мы предложили обменять товар на любой имеющийся(а не...
Приветствую! мы занимаемся новогодними подарками, пришел клиент (помощник местного депутата) заказал подарки и сказал чтобы мы подготовили дизайн для нг открытки и диплома. оплатил 100% далее мы доставили подарки в срок клиенту в офис, в...
Здравствуйте! продал человеку термо дверь. поставили раньше срока, клиент был всем доволен, соответственно расписался в акте приема передач. но все бы не чего, но через некоторое время на двери появилось обледенение так как у клиента " в...
Осуществляется ли возврат денег за некачественную прошивку! ? прошили телефон, отдали клиенту в исправном состоянии, через день клиент обращается с заявлением о возврате денег, мол на следующий день проблема вновь возникла! на каком осн...
При отгрузке товара клиенту предоставляем накладную и счет-фактуру. Клиент работает с отсрочкой платежа (5 дн). Является ли основанием для него не платить,если мы ему не выставляем "Счет на оплату" Товар при его заказе отгружаем практиче...
Мы с супругом открыли магазинчик, продали товар, через 3 месяца покупатель заявлением просит осуществить возврат товара и вернуть ему деньги, товар относится к технически сложным и мы вправе отказать ему, что мы и сделали. покупатель под...