Исковое заявление в суд на интернет магазин

Добрый день.
меня зовут маргарита.
я хотела бы подать исковое заявление в суд на интернет магазин, возможно ли это?
12 мая 2016 года я заказала тахту в интернет магазине (подтвержден заказ был в этот же день, оплата 100%). оператор при оформлении заказа убеждала меня, что заказ я получу не более чем через 3 недели, а то и раньше. прошло 3 недели. на очередной мой звонок мне сказали, что со дня на день я получу свой заказ и так "кормят" меня "завтраками" и по сей день (19 июля 2016 г.). по договору срок исполнения заказа 25 раб. дней + по каким-то тех. причинам они имеют право отсрочить ещё не более, чем на 20 календарных дней. так же по условиям договора по истечении всех выше сказанных сроков они мне обязаны возместить ущерб за каждый просроченный по их вине календарный день 0,5% от полной стоимости моего заказа. ели же я отказываюсь (не дождавшись) от заказа, то сумму они мне возвращают не 100%, а за минусом всех их расходов затраченных на изготовление.
как я ранее говорила на сегодняшний день 19 июля 2016 год я не получила ни заказ не денег за просрочку данного заказа, сегодня мне опять пообещали что на днях привезут...