Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное

ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей

Возврат денег за некачественный товар

Москва64 просмотров2 ответа

Добрый день!
сегодня девушка решила подготовить подарок к свадьбе близких людей и заказала парные кружки в прилавке в тц с их именами. на одной кружке печать оказалась блеклой и тусклой. подарок испорчен. как пояснил продавец, такое случается и тут не угадаешь, а так как кружки именные, возвращать деньги, либо менять товар полностью отказался. девушка постеснялась спорить и ушла с бракованным товаром. как и полагается таким лавочкам чеки они не выдают. завтра хочу идти требовать деньги назад, либо менять товар. возможно ли это и если что, куда обращаться, если вновь откажутся возвращать?

Ответы сообщества 2

Ответить
Юрий Игоревич НазаровУчастник сообщества

Вообще не имеют право не возвращать деньги тем более это их косяк а не ваш.
а на том сайте где заказывали, нет службы поддержки?
может туда можно было бы обратиться и объяснить ситуацию.
вообще в течении 7 дней они обязаны вернуть деньги или обменять товар, а то что они сказали про то. что именные просто отмазка.

Dmitry Vladimirovich UstininУчастник сообщества

Вот тут можно сгенерировать претензию и иск в случае покупки некачественного товара:
http://riskover.ru/expertise/cases/consumer/goods_defect_question

Можете помочь с ответом?

Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.

Войти и ответить