Товар ненадлежащего качества

Москва16.06.202032 просмотров1 ответ

Здравствуйте. купила наушники за 3 тысячи, сразу был дефект звука, но отдала чуть позже ( но в течение 14 дней) предложили 2 варианта магазину отправить на диагностику, либо в центр самостоятельно ( дали адрес, где сони делают дигностику) бесплатно, у них типо быстрее. они дадут заключение и вы с ним приходите либо меняете, либо возвращаете деньги. решила сама съездить, отдала, прошло 14 дней, пишу им долго ли еще будет диагностика, а мои наушники в ремонте. мне не нужны наушники новые после ремонта! сначала хотела их обменять на такие же, теперь присмотрела другие, более дорогие. что делать? как отказаться? мне нужна была только диагностика.

Ответы сообщества 1

Ответить

Геннадий Константинович КругловУчастник сообщества

16.06.2020

Короче, сейчас напишу.

тебе изначально нужно было написать заявление на возврат денежных средств за некачественный товар.
твоя ошибка, что ты свое устройсво куда то повезла.... ну диагностика априори подразумевает ремонт, в лучше случае... в худшем - скажут, что оно вышло из строя по твое вине...
1) если 14 дней не прошло, то пишем заявление на возврат денежных средств (согласно зозпп, ст. в гугле найдешь, я не помню точно). согласно зозпп ты можешь требовать безвозмездное устранение недостатков/деньги/уменьшение стоимости....
2) если 14 дней прошло, то тут сложнее наверное... ты какие то заявления писала? можешь попробовать написать, что купила устройство, а на такой то день выявили недостаток... суть такая же, требуй возврата денежных средств.
3) если будут ремонтировать, то требуй устройство с аналогичными функциями из подменного фонда, если срок ремонта превышает ...дней (там около 5 дней вроде максимум). это ускорит ремонт, т. к. предоставлять устройство тебе никто не захочет...