Что делать в том случае, когда не спешат бракованный телефон менять в сервисной службе пристижио по гарантии?

Купил я на в интернет магазине розетка телефон пристижио, в первый день я его поставил на зарядку. и он сгорел, но не батарея а сам процессор. отнес его по гарантии в сервис. где мне сказали что, в течении двух недель его заменят на новый. но прошло уже почти два месяца, а они все по прежнему обещают что, вот через неделю пришлют новый