ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей
Как вернуть некачественный мобильный телефон в теч 15 дней после покупки?
Купила мобильный телефон он неисправен, плохо работает, ( меня на там конце провода никто не слышит) хотела вернуть его в течение 15 дней, но продавец отказался принимать забрали на экспертизу.
прав ли продавец или можно в течение 15 дней вернуть без объяснения причины? ну просто не подошел товар мне например
Ответы сообщества 2
Ответить
Зря вы отдали его на экспертизу, там его починят и вернут как исправный, вы имеете право присутствовать при экспертизе. вам нужно составить претензию, указать все: когда куплено, где, кем, приложить чеки и подкрепить это статьями и законом о защите прав потребителей. хороший образец в интернете найти трудно, поэтому лучше обращаться к юристу, который составить претензию за вас. советую обратиться в http://pridelaw.ru/ , могут отослать через интернет готовую претензию конкретно по вашему вопросу, цена вопроса копеечная, сам так делал недавно (айфон купил, а он не работает - деньги вернули через претензию)
Вот тут можно сгенерировать претензию и иск в случае покупки некачественного товара:
http://riskover.ru/expertise/cases/consumer/goods_defect_question
Можете помочь с ответом?
Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.