Магазин в котором купили телефон закрылся. сервисный центр отказывает в гарантийном ремонте. подробности в описании.

Купили телефон полгода назад (iphone 5s). в процессе эксплуатации отказала кнопка. дефект был обнаружен практически сразу после покупки. но обнаружили мы это только в другой стране, и отдать товар в магазин не было возможности. по приезду в россию попытались обратиться в магазин с поломкой, но как оказалось магазин закрылся. мы обратились к представителю компании эпл в россии, в нашем городе есть 2 авторизированных сервисных центра в которые мы и обратились. в сервисных центрах в ремонте нам отказали, т. к сказали что товар ввозился не легально (не рст или ртс). т. е гарантии на телефон нет. как поступить в этой ситуации, если нарушения закона со стороны продавца налицо. хочу вернуть средства назад. т. к в гарантийном ремонте отказывают. сегодня кнопка-завтра что-нибудь еще, техника сложная и сама по себе ломучая. подскажите куда обращаться? в роспотребнадзор?