Не могу получить ни заказ ни деньги уже больше месяца, что делать?

Покупал запчасть в интернет магазине, но не могу получить ни заказ ни деньги обратно уже больше месяца. что делать в такой ситуации, к телефону подходят в данном магазине, сочувствуют, говорят, что сейчас вот вот уже все должно разрешиться, но потом опять тишина неделю до следующего звонка с целью поинтересоваться как у них идут дела. может мне на них в суд подать? такой сервис нужно призывать к ответу. сумма заказа небольшая меньше тысячи рублей. но это мои деньги почему я должен их дарить? если это дело спустить на тормозах, они и дальше будут всех кидать.