Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное

ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей

Отказ возвращать деньги, но согласие на обмен по гарантии. кто прав, кто нет и что нужно знать?

Москва25 просмотров1 ответ

Ситуация: покупал планшет prestigio wize 3797 в балтмаксимусе. через 3 месяца обнаружился сильный саморазряд наряду с быстрым разрядом во время работы. по направлению ответственных продавцов в магазине лично отвёз планшет в сц ртс. там мне сказали, что если гарантийный случай подтвердится, то я могу брать упаковку и все документы и, не заезжая за планшетом, направлять в магазин. звонят, говорят, дескать, могу брать и идти в магазин, там могу набрать товара на такую же сумму или с доплатой взять другой планшет, но возврат денег невозможен. заключение о проведённой диагностике я не получил, результат диагностики мне не назвали. если я всё правильно понимаю, в гарантийном случае без ремонта, у меня должен быть выбор - либо забрать деньги, либо обменять товар на аналогичный, либо прийти с магазином к компромиссу. правомерно ли было отказывать мне в возврате денег? если да, то почему, и если нет, то на какие статьи я могу опираться и что я могу предпринять? посоветуйте, пожалуйста.

Ответы сообщества 1

Ответить

Согласно закону о защите прав потребителей продавец обязан вернуть деньги за недоброкачественный товар, сделать его ремонт за свой счет или обмен. и это решает магазин

Можете помочь с ответом?

Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.

Войти и ответить