Как вернуть товар ненадлежащего качества?

Москва14.01.201750 просмотров1 ответ

Сегодня купила 2 гирлянды в гипермаркете, получилось так, что одну из них проверила, рабочая или нет, а вторую (по своей глупости) не проверила. пришла домой, опять начала проверять гирлянды, и одна из них нерабочая (та, которую не проверила), в добавок один проводок оборванный на ней. обязаны ли мне обменять бракованный товар при наличии чека? или могут послать куда подальше, сославшись на то, что "нужно было проверять в магазине"?

Ответы сообщества 1

Ответить

Роман Альбертович ЛепехинУчастник сообщества

14.01.2017

Статья 18. права потребителя при обнаружении в товаре недостатков - почитайте. вкратце:

если вы считаете, что вы купили товар ненадлежащего качества, вы имеете право предъявить продавцу (изготовителю) требования - какие именно, зависит от степени серьезности недостатков и от времени их обнаружения. продавец (изготовитель) несет ответственность только за недостатки, возникшие по его вине, он вправе провести проверку качества товара и экспертизу. вы можете участвовать в экспертизе, если указали это требование продавцу.
если эксперт подтверждает, что в товаре присутствует заводской брак, то деньги вернут.

если заводского брака нет, то экспертиза за ваш счет и товар остается с вами.