Поломался телефон (
Москва · 20.01.2017 · 74 просмотров
Здравствуйте! подскажите пожалуйста, в середине сентября приобрела в магазине телефон-андроид. в телефоне мне все очень нравится, можно сказать я в него влюбилась. но вот вчера вечером заметила, что нижний правый край экрана начал выпирать на миллиметр или чуть даже больше, на нижней стороне отошел почти до середины, а до верха до самого угла верхнего. при этом за все время использования телефон ни разу не роняла, берегу его как зеницу ока-новый то еще можно сказать. у меня вопрос, скажите пожалуйста, мне нужно обратиться в магазин где его приобретала, и потребовать ремонта, замены на такую же модель или возврата денег? как правильно по закону должен поступить магазин? если ремонт они смогут только предложить, то забрав этот телефон на ремонт, должен ли магазин предоставить мне какую либо модель для пользования пока этот в ремонте ( другого телефона у меня нету-чем то же нужно будет пользоваться)? в течении какого времени вообще идет гарантия на телефоны по закону? и бесплатно ли должны делать ремонт телефона? я вообще не согласна с тем, что мой новый телефон, не по моей вине, уже будет подвергаться ремонту, как известно-где тонко там и рвется... (
Ответы сообщества 1
Несите в сервис для начала и покажите что у вас там. может это брак .
Похожие вопросы
Обменять сотовый телефон взятый в кредит на другой если он оказался с производственным браком
Взяла телефон в кредит, через 7 дней он поломался, сдала в магазин на проверку качества,подтвердился производственный дефект, они отказываются обменять его на более дорогую модель
Гарантийный ремонт
Добрый день. сломался телефон apple,проработав 6 месяцев. отнесла в гарантийный ремонт 05.11.2014, в квитанции написано,обмен и ремонт производится в течении 60 календарных ней. 13.01.2015 обратилась в сервис,сказали что будет замена апп...
Подскажите пожалуйста я купила телефон в июле и уже два раза сдавала на ремонт, сейчас я хочу поменять телефон или верн
Подскажите пожалуйста я купила телефон в июле и уже два раза сдавала на ремонт, сейчас я хочу поменять телефон или верн через сколько раз после ремонта и как можно поменять телефон на новый или вернуть деньги и какие это статьи? телефон ...
Вопрос юристам и людям может кто сталкивался с этим помогите советом прошу)
Здравствуйте! купила телефон в кредит, месяц поработал, не роняла, не садилась на него обращалась бережно! вечером легла спать было все хорошо работал, а утром слышала как сенсор работает, а сам экран чёрный и не включается, я его быстре...
Как юридически грамотно написать заявление о возврате денег?
Добрый вечер!поломался динамик телефона,хочу пойти в магазин и потребовать возврата денег,так как телефон временами тупит,как бы мне это сделать грамотно?
Купил телефон а он сломан
Купил телефон, приехал домой, поставил сим карту, 1 слот для сим карты не видит а со вторым все хорошо. позвонил в магазин где покупал. сказали что надо сдавать на проверку до 9 дней. телефон на гарантии и тд. искал информацию в интернет...
У меня сломался телефон на гарантии.
У меня сломался телефон на гарантии уже второй раз после ремонта (через 10-11 дней) . все тоже самое, что и до ремонта (поломка одна и та же) . а гарантии осталось 3 месяца. я пришла в магазин в котором покупала и чинила телефон в прошлы...
Новый смартфон завис после скачивания приложения из "плеймаркет. могу ли я требовать возврат денег или замену на другой
Скачал в смартфон приложение из "плеймаркет" после чего телефон завис и не включается. в магазине сказали, что будут перепрошивать. скачал на новый телефон. имею ли я право потребовать возврат денег или другую модель телефона. телефон на...
На каких основаниях я имею право вернуть телефон в магазин?
На днях купил новый телефон, работает он исправно, но мне подарили более новую модель. могу ли я вернуть его в магазин и вернут ли мне деньги?
Купил телефон, через месяц сломался сдал на гарантийный ремонт,в замен дали новый но по дешевле модель новый, когда при
Купил телефон, через месяц сломался сдал на гарантийный ремонт,в замен дали новый но по дешевле модель новый, когда при пришло время забирать с ремонта , отказали сославшись что мне дали новый, а возвращаю его с царапинками на корпусе......
После ремонта телефона, сданного в магазин на ремонт, телефон просто не выкупили. Что с ним делать? Прошло 1,5года
После ремонта телефона, сданного в магазин на ремонт, телефон просто не выкупили. Что с ним делать? Прошло 1,5года
Каков срок диагностики товара по гарантии?
Каков срок диагностики товара по гарантии? подскажите, кто сталкивался с такой ситуацией: сломался телефон, который находится на гарантии. пришла в магазин с целью поменять его. так как брак явно заводской. телефон выключается в режиме о...
Купил телефон он сломался в течении 12 дней сразу отнес, они отправили на ремонт, а могу ли я потребовать новый?
Купил телефон он сломался в течении 12 дней сразу отнес, они отправили на ремонт, а могу ли я потребовать новый? сломалось зарядное гнездо, телефон работает, но зарядку не берет. модель samsung galaxy note 2
Обмен телефона в интернет-магазине
Обмен телефона в интернет-магазине купил телефон менее недели назад,на котором не работает вспышка,принес в магазин,где его и получал,мне сказали,что он поедет на ремонт вопрос вот в чем...а не могу ли я обменять на новый аналогичный тел...
Вопрос по закону о защите прав потребителей.
1.04.15 отдал на проверку качества по претензии (требование о замене на новый) телефон в магазин, где его покупал. в соответствии со статьей 21, срок исполнения обозначен 20 дней. сегодня 21.04.15 - это 20ый день. магазин работает до 21:...
Лохотрон от алло!
Здравствуйте. купил телефон fly iq4404 spark в торговой сети алло ( в кредит ) . на след. день телефон стал зависать и перестала работать камера. сразу говорю что оплатил экстра замену ( это если телефон поломался не по моей вине то мн...
Мне предлагают обменять телефон могу ли я просить другую модель
Мне предлагают обменять телефон могу ли я просить другую модель купил телефон пользовался 8 месяцев все нормально. но вдруг стал пропадать звук в динамике, отнес в ремонт по гарантии, починили проходил еще 1 неделю вновь та же история от...
Гарантийный талон
Сенсор телефона иногда лагает, купил телефон недавно.если отнесу по гарантии в магазин, как долго по закону они могут его чинить?
Можно ли вернуть телефон в магазин и поменять его на другую модель, если с него сняты заводские стикеры. Магазин Мвидео
Можно ли вернуть телефон в магазин и поменять его на другую модель, если с него сняты заводские стикеры. Магазин Мвидео
Можно вернуть деньги за телефон?
У сломался телефон весной при включении зависает отнес в ремонт потом отдали телефон и сказали обновлен андроид через месяц опять тоже самое так же отнес в ремонт и в заключении было написано пропайка usb после этого работал больше месяц...
Возможно ли вернуть деньги либо поменять на другую модель телефона?
Возможно ли вернуть деньги либо поменять на другую модель телефона? приобрела телефон, спустя месяц выявился дефект. отнесла в сц, там мне сказали что если выявится заводской брак мне просто произведут бесплатный ремонт телефона.возможно...
Можно ли вернуть телефон в течении года в магазин
Прошлым летом, в августе, купила себе телефон. спустя год поняла, что он мне совершенно не подходит, хочу андроид. можно ли вернуть телефон в магазин, если не прошел год?
Гарантийный ремонт
Гарантийный ремонт сдал телефон в ремонт по гарантии. после устранения дефекта при выдаче и проверке сотрудником магазина был обнаружен новый дефект, которого не было при сдаче. магазин отправил заявку на обмен телефона за те же деньги н...
Проблема с гарантийным обслуживанием телефона
Проблема с гарантийным обслуживанием телефона В мае купил телефон в интернет магазине, через несколько недель камера начала зависать, и я решил отдать его в ремонт. В Интернет магазине сказали, что поставщик МТС, и обращаться к нему. При...
Магазин не хочет заменять неисправный аппарат. что делать?
Телефон взяли на ремонт по гарантии (всего лишь клавиша заедала), по прошествии 45 дней выдали акт замены аппарата (сказали не пригоден для ремонта), но магазин менять телефон отказался, т. к. его сняли с производства. предлагают деньги...
Что делать, если не дают взамен другой телефон на время гарантийного ремонта?
Собираюсь сдать телефон в магазин на гарантийный ремонт. прочел, что по закону о защите прав потребителей ( ст 20 пункт 2) мне обязаны выдать другой телефон на время ремонта. хочется знать как себя вести в случае отказа от выдачи мне ана...
По сроку гарантии
Здравствуйте! я купил сотовый телефон, выясняется что телефон заводской брак, не корректно работает. сдал обратно в магазин по гарантии. в магазине (далее - они) сказали, что на ремонт уйдет от 2-х недель до 2-х месяцев времени, я соглас...
В каком случае я могу запросить возврат средств?
Купила айфон, через полгода сломалась кнопка блокировки, принесла в магазин, телефон отправили в сц был он там 25 дней, была произведена замена телефона на аналогичный новый, сказали ремонту не подлежит. спустя год этот новый телефон ст...
Полный комплект телефона
Сдал сломанный телефон в ремонт по гарантии. срок ремонта истек, предлагают либо деньги вернуть, либо обмен на новый телефон, но требуют полный комплект телефона. что входит в этот комплект? телефон, документы, коробка и зарядка? или ещ...
Ремонт телефона по гарантии
Ремонт телефона по гарантии сдал телефон в ремонт по гарантии 18 июня, до сих пор не сделали. как правильно исчисляются 45 дней? подскажите, пожалуйста. и какие мне нужно собрать бумажки, чтобы магазин возвратил деньги? идти в сервисный ...
Ваш ответ
Войдите, чтобы ответить.
Задать вопрос