Подскажите что делать в такой ситуации и есть ли законы такие

Телефон относиться к категории сложной технической вещи, обмену и возврату он не подлежит. но в вашем случае вы можете обратиться в магазин с данным дефектом. магазин соответственно назначит экспертизу, на время проведения экспертизы вам обязаны предоставить такой же телефон. если экспертиза подтвердит что это заводской брак то вам его в любом случае исправят, но обменять вы телефон не сможете.