Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное
Защита прав потребителей

Как вернуть деньги с магазина за телефон который на второй день начал глючить уже ?

Москва · 27.02.2017 · 41 просмотров

Купили телефон, на второй день начал тормозить и глючить сходили в магазин там сказа что сначала отдадут на экспертизу 20 дней нужно ждать и только потом по результатам экспертизы уже может быть если эта экспертиза докажет что мы не виновны вернуть деньги, а где гарантии что они его специально не испортят?

Ответы сообщества 1

Юрий Игоревич Назаров27.02.2017

Статья 18. права потребителя при обнаружении в товаре недостатков - почитайте. вкратце:

если вы считаете, что вы купили товар ненадлежащего качества, вы имеете право предъявить продавцу (изготовителю) требования - какие именно, зависит от степени серьезности недостатков и от времени их обнаружения. продавец (изготовитель) несет ответственность только за недостатки, возникшие по его вине, он вправе провести проверку качества товара и экспертизу. вы можете участвовать в экспертизе, если указали это требование продавцу.
если эксперт подтверждает, что в товаре присутствует заводской брак, то деньги вернут.

если заводского брака нет, то экспертиза за ваш счет и товар остается с вами.

Ваш ответ

Войдите, чтобы ответить.