Телефон на гарантии

Купила телефон, через 3 дня начал глючить экран, вернула в магазин, так как он на гарантии. .

когда спрашиваю у продавца за свой телефон, он начинает отнекиваться, т е говорить что они звонят в сервисный центр,

какие я могу предъявить доказательства, чтобы мне вернули телефон, и поменяли на новый той же модели, ибо же вернули деньги