ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей
Могу ли я вернуть товар в интернет-магазин и потребовать возврата денег за почтовые расходы
Ссылаясь на то . что о товаре не было предоставлено полной информации, а та, что была, ввела меня в заблуждение. на какую статью я могу опираться и вообще могу ли.
Ответы сообщества 1
Ответить
Потребитель вправе отказаться от заказанного дистанционно товара в любое время до его передачи, а после передачи - в течение семи дней без объяснения причин. если в момент доставки вам не была предоставлена в письменной форме информация о порядке и сроках возврата товара, то указанный срок увеличивается до трех месяцев (п. 4 ст. 26.1 закона от 07.02.1992 n 2300-1).
это означает, что если до фактической передачи товара или истечения указанных выше сроков вы передумали приобретать товар, то вы вправе вернуть его продавцу и потребовать обратно уплаченные деньги (в случае предоплаты) без указания каких-либо оснований.
вернуть товар надлежащего качества продавцу можно, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
для возврата товара направьте продавцу письменное заявление с отказом от товара и требованием о возврате денежных средств. заявление направляется заказным письмом с уведомлением по адресу продавца либо иным способом, позволяющим зафиксировать факт вручения. способ доставки товара продавцу определяется по соглашению с последним.
при возврате товара продавец обязан вернуть вам деньги, за исключением расходов на доставку возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления указанного требования (абз. 5 п. 4 ст. 26.1 закона n 2300-1).
Можете помочь с ответом?
Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.