Защита прав потребителей.

Приветствую! хотелось бы чтобы вы мне помогли :-) был стац. телефон, сломался. сдали на ремонт в сервисный центр где и покупали. сдали его 18.03.2017 сейчас уже 14.06.17. по закону они должны сделать его в течении 45 дней. к продавцу обращались, толку нет, говорит что он пока не сделан и предлагает взамен другой телефон (от которого мы отказались). хотелось бы написать жалобу (если есть форма то можно пожалуйста на почту dimavoinakov@gmail.com), потребовать пени в размере 1% от стоимости в день. подскажите как правильно это все сделать. и хотелось бы пообщаться с человеком который на этой волне) спасибо.