Защита прав потребителейНе гарантийный случай с новым телефоном...
Москва · 15.06.2017 · 52 просмотров
Купили телефон, прошло без одного дня две недели, перестала идти зарядка. отнесли в магазин, там сказали что товар технически сложный, поэтому вернуть нельзя (ввели в заблуждение?, есть свидетели), но отправили в сервис по гарантии. просили несколько раз временную замену - не дали. прошло 43 дня без телефона, звонят и говорят, что случай не гарантийный, т. к. пользовались не родным зарядником, приходите, забирайте. (зарядником пользовались родным) так можно по любому поводу отмазаться? на вопрос отремонтировали ли, отвечают что нет, забирайте как есть. что делать в такой ситуации? получается отдали деньги чтобы попользоваться телефоном 2 недели, да еще и расширенная гарантия эта полная туфта?
ЭП
Эдуард Викторович Пономарев15.06.2017
Ну если по порядку. изначально вам надо было прийти с претензией в магазин и потребовать возврата денежных средств. да телефон технически сложный товар, но в ст 18 зопп говорится что в течении 15 дней с момента покупки вы можете потребовать деньги за него, если возник дефект.
вы сами пошли в сервисный центр, по этому сейчас уже ничего не сделаешь. если у вас есть письменное подтверждение, что вы просили в подменку другой телефон, а его не дали, то вы можете требовать 1% от суммы телефона за каждый день просрочки минус первые 3 дня. ст 23 п. 1. если письменного потверждения нет, то опять мимо.
в данной ситуации вам необходимо забрать телефон, сделать независимую экспертизу и потребовать, если сдали в ремонт в течении 15 дней, то возврата денег, если позже, то бесплатного ремонта.
ну а если у вас еще и доп. гарантия то спокойно напишите заявление на расторжение договора статья 32 зозпп вам в помощь
Позвонили через 43 дня сказали что случай не гарантийный
Что делать по истечению 45 дней гарантийного ремонта? всем привет! подскажите пожалуйста какие мои дальнейшие действия. 13 мая 2013 года сдал телефон по гарантии в евросеть(покупал там примерно в конце 2012 года) , составили договор прие...
Как быть с фотоаппаратом? Описание внутри Добрый вечер! Такая ситуация. Купили фотик. работал примерно недельки полторы две.. потом выключился и не включается не заряжается. отнесли в СЦ отправили на ремонт. выяснили контакты ...заменили...
Возможно ли вернуть бритву в магазин? бритвой не пользовались, есть чек, гарантийный талон. со дня покупки прошло 7 дней.
Купил планшет в евросети через три дня сломался ,(видимо оказалось слабым гнездо зарядки, популярно) отнёс увезли на экспертизу 20 дней .позвонил сказали забирайте не гарантийный случай. обидно как-то молча забрать. может есть какой-то д...
Как поступить, - отдал принтер в ремонт, обещали за 4 дня , прошло 1,5 недели -говорят забирайте, не можем починить ? Что можно с них потребовать за простой ?
Подскажите пожалуйста мои права, как потребителя! Купили микроволновку, пользовались только 5 месяцев и она сломалась. Отдали в магазин по гарантийному талону в ремонт, прошло 20 дней. И нам сказали следующее, что случай не гарантийный, ...
Товар без дефектов, не пользовались, открыли, посмотрели, закрыли.
продавец настаивает на том что это "технически сложный товар бытового назначения, на который установлен гарантийный срок"
но согласно списку технически сложных товаров, ...
Купила электробритву в подарок, но она не подошла, так как в ней нет устройства для выравнивания баков. со дня продажи прошло 7 дней. бритвой не пользовались, чек и гарантийный талон в наличии.
Отдавал планшет на гарантийный ремонт (43 дня ждал).
отремонтировали. осмотрел - вроде всё норм
на следующий день выяснилось, что он зависает и вообще не включается.
что делать в этой ситуации? очередные 45 дней ждать не готов.
Возможно ли вернуть технически сложный товар ( в моем случае - Ipad2), обратно в магазин? со дня покупки прошло 6 дней.
Можно ли вернуть исправный технически сложный товар (смартфон) в магазин7,если не прошло 10 дней со дня покупки?
До конца срока гарантии оставалась неделя. отвезли, сдали, они приняли. сказали позвонят через два дня. прошел месяц, сами звоним, отвечают, "мастера нету сейчас, мультиварка вот она тут стоит". спрашиваем, почему так долго, отвечают "в ...
Добрый день! знакомая купила айфон 5s, в течение трёх дней постоянно мешало голосовое управление, которое так и не смогли отключить. телефон отдали по гарантийному в ремонт. недавно позвонили, сказали, что в телефон попала влага, ремонт ...
Здравствуйте! купил смартфон в магазине . через 3 дня обнаружил в нём брак. понёс смартфон обратно в магазин чтобы обменять на новый . у меня его забрали и сказали что отправим на проверку качества. прошло 15 дней, позвонили из магазина ...
Добрый день. купил смартфон и через месяц он сломался. я сдал его в гарантийный ремонт. его починили и вернули мне более чем через 30 дней. прошло две недели и смартфон опять также сломался (выключился и больше не включился, на зарядное ...
Ноутбук на гарантии. купили ноутбук в марте 2010,примерно в конце октября он начал сам по себе выключаться и вскоре(через день)выключился совсем.в сервисе сказали что ноутбук запылился и это не гарантийный случай,после переговоров они по...
Здравствуйте. я приобрела телефон в салоне билайн через месяц он перестал включаться. отнесла по гарантии. мне сказали, что деталь идёт из москвы. прошло 45 дней. они его не привезли. сказали выбирать телефон с той же ценой либо дороже. ...
Купил телефон (дешевый) как говорится на всякий случай
я им пользовался некоторое время пока не купил другой, а этот отложил в ящик стола и перестал пользоваться
потеряв второй телефон решил снова воспользоваться дешевым
вставил в нег...
Гарантия телефона и пр. После того, как прошёл дождик, а я был с телефоном на улице, перестал включаться телефон. При включении мерцает. Гарантия не кончилась. Сдал в ремонт. Через 3-4 дня отдали и сказали, что не гарантийный случай, а с...
Купил iphone 5s 1 мая первая проблема была после недели использования когда ставил на зарядку то он сам по себе отключался и тут же включался. сдал на гарантийный ремонт сказали что сделали. после чего когда забрал опять проблема рогоже ...
Как вернуть гарантийный телефон с недостатком? купили телефон с сенсорным экраном. с момента покупки он начал периодически зависать, самопроизвольно перезагружаться. в последний раз завис и в течение часа полная батарея разрядилась полно...
Телефон оформлен на человека который умер. после его смерти телефоном пользовались немного.
Можно ли вернуть покупателю деньги за болгарку, которой пользовались, и она сломалась? с момента покупки прошло 4 дня.
В прошлый понедельник купила телефон Три дня назад перестала работать зарядка Заряжаю через USB Мне в магазине должны поменять зарядку?
Реально вернуть деньги за технически сложный товар?(телефон сенсорный)или обменять на такой же телефон стал сильно глючить,выключается постоянно..хочу деньги вернуть или мне положен только гарантийный ремонт?с момента покупки прошло меся...
Имею ли я право обменять телефон купленный за наличку в связном Имею ли я права обменять телефон купленный за наличку в связном так как он не устраивает меня в обращении (сенсор) я хочу кнопочный,2недели еще не прошло со дня покупки това...
Ребята, я утопил свой galaxy s6 edge отнес в самсунг центр на диагностику, сказали что нужно заменить мат. плату и шлейфы якобы они могут сделать за 27 т. р, денег не было таких .и искал на форумах у себя в городе, кто сможет сделать по ...
Неправильная диагностика и ремонт - кто должен платить? сдала ноутбук с зарядником в сервисный центр не по гарантии. после диагностики мне сказали что будут чинить материнку. починили, заплатила, принесла домой. включаю и опять та же про...
Купил видеокарту (технически сложный товар), оказалась неисправной , купил 2 дня назад. Возможен ли возврат денег?
