Добрый день, как можно заставить продавца отремонтировать бензокосу, если он ссылается на не гарантийный случай?

В августе 2016 я приобрела бензокосу с гарантийным сроком службы 3 года, после 2-3х покосов она перестала заводиться и была сдана в сервис через магазин, затем после ремонта ею еще покосили 1 раз, она опять не заводится, сдали опять в сервис через магазин, а там сказали, что требуется заменить поршневую группу - это не гарантийный случай из-за неправильной эксплуатации, работа и запчасти будет стоить около 4000 рублей, я забрала косу и бумагу в которой описана неисправность и рекомендации сервиса, как мне заставить продавца отремонтировать неисправный товар?