Сдавала по гарантии телефон в ремонт

Москва06.01.201520 просмотров1 ответ

Купила телефон. он проработал неделю и перестал загружаться. продавец отправил его в сервис на ремонт. там сбросили настройки до заводских. после ремонта опять стали выходить ошибки и опять пришлось сбрасывать настройки. сейчас второй раз сдала в сервис. опять та же неисправность. продавец менять телефон отказывается. скажите обязан ли он поменять мне телефон. и какие есть статьи чтоб заставить его поменять мне телефон? телефону всего три месяца со дня покупки

Ответы сообщества 1

Ответить

Эдуард Викторович ПономаревУчастник сообщества

06.01.2015

Замена происходит при неоднократном ремонте одной и той же детали (или иного), просите документ о том, какой ремонт был вам произведён, относится ли данный ремонт к гарантии или дефекту; после 3-х ремонтов и 3 справок от сервиса об устранении одной и той же поломки можно потребовать расторгнуть договор купли-продажи (не помню сейчас какая ст. зпп, вроде 18-20) ...ремонты, которые по времени в совокупности были произведёны в течении 1 года более 30 дней...