Юридический вопрос

Телефон входит в перечень технически сложного товара- это значит, что доказать то, что проблема в телефоне произошла не по вашей вине- должна экспертиза или СЦ (сервис.центр). Перечень тех.сл товара тут:http://ozpp.ru/laws2/postan/post1.html Если возникает спор о причине возникновения недостатков товара, то закон «О защите прав потребителей» возлагает обязанность провести экспертизу качества товара (проверку качества товара) на продавца. Срок проведения экспертизы — от 10 до 20 дней и зависит от заявленных Вами требований (возврат или обмен товара). Правда, в некоторых случаях, в том числе с обувью, сотовыми телефонами, мебелью и в ряде других, результаты такой экспертизы могут не подтвердить, что товар был некачественный, так как некоторые недобросовестные продавцы давно наладили контакты с так называемыми независимыми экспертными организациями, которые штампуют свои заключения исключительно в их пользу.Подробней тут:http://ozpp.ru/consumer/useful/article4.... Что нужно знать Статья 20 Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом)http://ozpp.ru/consumer/comments/n20.htm... Статья 23 Ответственность продавца (изготовителя) за просрочку выполнения требований потребителя http://ozpp.ru/consumer/comments/n23.htm...