Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное
Защита прав потребителей

Есть ли шанс вернуть деньги?

Москва · 13.12.2017 · 58 просмотров

Здравствуйте! приобрели смартфон, продавец при продаже не сказал что товар был восстановлен и внешне ничто не вызывало таких подозрений, был упакован в заводскую упаковку ( коробку и пленку соответствующие упаковке нового аппарата). продавцом был выписан товарный чек (отсутствие кассового аппарата у продавца) и выдан гарантийный лист, который мы подписали без подробного прочтения и разъяснения продавцом. придя домой и пытаясь активировать смартфон (зарегистрировать его согласно правилам производителя) обнаружили что уже вводились чужие личные данные для регистрации и активации, не придав этому значения активировали его и изучили гарантий лист в котором, в теле текста разъясняющего законодательные права покупателя (как мы понимаем специально спрятано, а не вынесено отдельным пунктом как это сделал бы добросовестный продавец) обнаружили что продавец указывает что телефон был восстановлен, то-есть является б. у. есть желание вернуть деньги, так как совершали сделку думая что телефон новый. на сайте магазина нет конкретной информации по моделям телефонов и их состоянию. покупали в офисе магазина там нет витрин с товаром и описаниями к нему, не было возможности ознакомиться с информацией о том что товар б. у. самостоятельно, а продавец умолчал. и не думали что подобная информация может быть указана только в гарантийном листе без озвучивания и описания продавцом. с момента покупки прошло менее 14 дней. как быть в такой ситуации?

Ответы сообщества 1

Геннадий Константинович Круглов13.12.2017

Зозпп. статья 10. информация о товарах (работах, услугах)
2. информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:
если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом.
затем берете информацию из ст. 12 и пишите письменную претензию продавцу с требованием вернуть вам денежные средства, в случае отказа обращайтесь в суд и заодно в роспотребнадзор.

с уважением, юрист .

Ваш ответ

Войдите, чтобы ответить.