Продали контрафактный телефон.
Москва · 05.04.2015 · 84 просмотров
В москве на митинском радиорынке купил смартфон sony expiria ultra. как вскоре оказалось телефон не стабильно держит сеть, часто пропадает связь, особенно если выезжаю за город. обратился в официальный сервисный центр sony, но после проверки imey выяснилось что данный телефон выпущен не для рф, а для индонезии. соответственно мне было отказано в гарантийном обслуживании. обратился к продавцу аппарата, но продавец отказался принимать телефон на гарантийное обслуживание сославшись на отсутствие резиновой заглушки закрывающей гнездо для usb кабеля, что по моему мнению не может быть причиной отказа в гарантийном ремонте, т. к. не влияет на функционал телефона, на уровень сигнала и вообще ни на что не влияет. подскажите, как грамотно поступить в данной ситуации?
Ответы сообщества 1
Если у вас гарантия есть, обращайтесь по ст. 18 зозпп с требованием о ремонте товара. или, если не прошло 15 дней, замене товара/возврате денег. товарный вид следует сохранять только в случаях, когда идет обмен товара надлежащего качества или происходит возврат товара, приобретенного дистанционным способом, т. е. по вашей ситуации отсутствие заглушки ни на что не влияет.
пишите претензию в 2 экземплярах, на одном экземпляре пускай продавец поставит дату, фио, подпись, печать (если есть). если не принимает - отправляйте заказным письмом с уведомлением и описью вложения по почте на адрес, указанный в егрип (данные есть на сайте "егрюл налог ру"). срок для ответа определяется сроком удовлетворения вашего требования по статьям 20-22 зозпп.
Похожие вопросы
Что мне будет, если у меня изъяли краденный телефон, который я купила на радиорынке
Что мне будет, если у меня изъяли краденный телефон, который я купила на радиорынке
Сколько может находиться сотовый телефон на гарантийном ремонте?
Сколько может находиться сотовый телефон на гарантийном ремонте?
Защита прав потребителей
Защита прав потребителей я купила мобильный телефон. в данный момент он на гарантийном обслуживании. в период гарантийного срока телефон уже два раза подвергался ремонту. на мое обращение в магазин, где я его покупала, с просьбой вернуть...
Ноут на гарантии,плохо перелистывает страницы да и гнездо для подключения
Ноут на гарантии,плохо перелистывает страницы да и гнездо для подключения кабеля к тел тоже не работает..возьмут в ремонт-он еще на гарантии?
Нужна помощь срочно!
Нужна помощь срочно! купила на сайте trubki.by телефон sony xperia x10 за 330 дол. на следующий день телефон начал сам по себе выключаться. позвонила в этот магазин, где мне ответили обращайтесь в гарантийный сервис. в гарантийном сервис...
Гарантия на телефон
Гарантия на телефон прошу квалифицированного ответа. ситуация такая: на телефон гарантия год, после 4 месяцев использования благополучно сломался. коробка есть, чек утрачен. комплектация: все в наличии кроме проводной гарнитуры-сто лет к...
Вчера купил usb кабель
Вчера купил usb кабель на телефон самсунг.через некоторое время, примерно через пять минут, случайно дотронувшись до кабеля, я заметил, что он нагрелся.нагрелся так, что часть кабеля, которая вставляется в телефон даже немного расплавила...
Купил телефон
Купил телефон здравствуйте купил телефон sony experia p но на второй день перестал работать . подскажите что делать и вернут ли мне за него деньги?
Отказ в гарантийном обслуживании.
Отказ в гарантийном обслуживании. имеет ли право магазин отказать в гарантийном обслуживании при неполной комплектации товара?
Что требовать с магазина в таком случае?
Купил телефон, гарантия прошла, телефон начал зависать и т. д. позвонив на горячую линию компании изготовителя и пробив его по imei, мне сказал что телефон не для продажи на территории рф, а для индонезии. позвонив в магазин мне сказали,...
Купил телефон в магазине. оказался серым . в гарантийном талоне не указан imei. возможен ли возврат?
Купил телефон в магазине. оказался серым . в гарантийном талоне не указан imei. возможен ли возврат? позже проверил imei на телефоне и коробке - они оказались разными. а телефон,как выяснилось, для арабских эмиратов. в гарантийном талон...
Возврат денег за товар !
Купил вчера видеокамеру на митинском радиорынке, при покупке продавец не смог продемонстрировать мне работоспособность самой камеры . пришел домой, начал тестировать и выяснил что камера имеет дефекты ( не работает меню ) . на следующий ...
Гарантийное обслуживание.
Купила телефон в интернет-магазине. изначально была очень сильная вибрация. думала, так и должно быть, пока не сравнила с телефоном подруги. недавно начались проблемы с кнопкой home - заедает или не нажимается вовсе. в гарантийном обслуж...
Здравствуйте, я купила сенсорный телефон в МТС Sony XPERIA sola
Здравствуйте, я купила сенсорный телефон в МТС Sony XPERIA sola Здравствуйте, я купила сенсорный телефон в МТС Sony XPERIA sola и через 10 дней он стал выключатся... Скажите могу ли я вернуть товар и получить деньги или обменять на новый...
Сломалось гнездо для наушников на телефоне samsung wave 525. отдал их в магазин по гарантии. могу я поменять телефон на
Сломалось гнездо для наушников на телефоне samsung wave 525. отдал их в магазин по гарантии. могу я поменять телефон на отдал их в магазин по гарантии. могу я поменять телефон на другой или мне отремантируют этот?
Хочу вернуть качественный товар в магазин.
Хочу вернуть качественный товар в магазин. купил телефон и вместе с ним автомобильное зарядное устройство. в комплекте с телефоном идет usb-кабель. пришел домой и оказалось что можно заряжать телефон и с помощью этого кабеля, то есть азу...
Телефон на гарантийном обслуживании сломался..
Телефон на гарантийном обслуживании сломался.. новый телефон купленный в салоне будучи на гарантии сломался,его сдали на гарантийный ремонт,45 дней(максимальный срок ремонта)давно уже прошли,в салоне вопрос никак не решается,несколько ра...
Телефон на гарантийном обслуживании.
Телефон на гарантийном обслуживании. Купила телефон в августе 2010. Сдавала два раза уже в ремонт по гарантии. Зависает и меня прерывисто слышат. Ему поменяли динамик первый раз, на второй просто обнулили ПО. Уже через неделю после второ...
Юридическая помощь
Юридическая помощь такая ситуация: купил телефон на митинском радиорынке (в момент продажи телефона было два продавца) в ходе пользования телефоном в нем обнаружился дефект. приехал на рынок чтоб возвратить, или обменять на равноценный т...
Посоветуйте, что предпринять ?
Купил я в dns -владимир на ленина телефон на базе андроида highscreen zera f для работы в такси и через два месяца он у меня сломался где гнездо входа шнура зарядки микро usb стало прерывать зарядку и появился люфт .я понял, что это не д...
Здравствуйте. подскажите как можно обменять телефон или вернуть деньги если он стал медленно работать?
Здравствуйте. подскажите как можно обменять телефон или вернуть деньги если он стал медленно работать? возникли проблемы с телефоном находящимся на гарантии. обратился сразу в сервис.центр samsung. там обновили операционную систему и ска...
Украли телефон! Что делать?
Украли телефон! Что делать? Украли мобильный телефон. Ударили, а потом выхватили с рук. В этот же момент обратился в милицию (полицию). Написал заявление, но приняли его с такой халатностью, что мол зря время тратишь. Телефон дорогой, ин...
Гражданский суд, есть диктофонная запись, которое имеет существенное значение, для вынесения решения суда.
Гражданский суд, есть диктофонная запись, которое имеет существенное значение, для вынесения решения суда. переписать, на диск я ее не могу нет кабеля usb, посоветуйте как мне правильно поступить, что бы эта запись попала в материалы дела?
Сдала телефон в ремонт.
Сдала телефон в ремонт. Добрый день,хотелось бы узнать у знающих людей. Пол года назад купила телефон, несколько дней назад отнесла его в сервис-центр т.к. перестали работать кнопки.(Телефон на гарантии) Написала заявление,в замен выдали...
Помогите в ситуации с дважды проведенным ремонтом телефона
Помогите в ситуации с дважды проведенным ремонтом телефона значит, 13 января сего года, я купил телефон fly iq441, он меня полностью устраивал до тех пор, пока не перестал подключаться к компьютеру по usb. сдал я его в ремонт по год...
Здравствуйте, помогите советом!
Полгода назад приобрела телефон sony xperia z1, недавно взяла его мокрыми руками, позже обнаружила, что он не работает ( не вкл) , и это при его характеристиках, что он может выдержать полчаса съемки под водой, ( такие эксперименты я не ...
После гарантийного ремонта телефона обнаружился другой дефект, но теперь я хочу его заменить на такой же.
Купил телефон sony sp в "связном", проработал пол года и обнаружился дефект (датчик приближения, датчик света и динамик верхний перестали работать) . сдал по гарантии на ремонт. меня предупредили что ремонт будет не более 45 дней. прибли...
Можно ли отключить чужой телефон от кабеля телефонной связи принадлежащего мне на праве частной собственности?
Можно ли отключить чужой телефон от кабеля телефонной связи принадлежащего мне на праве частной собственности?
Гарантийный ремонт более 45 дней
Гарантийный ремонт более 45 дней Мой телефон уже 75 дней находится на гарантийном ремонте в АСЦ. Хотела бы вернуть деньги - каков алгоритм действий? В гарантийном талоне срок прописан. Спс
Хочу вернуть купленный товар. не принимают. помогите...
Приобрёл переносной usb 3.0 жесткий диск seagate. он абсолютно не соответствует техническим характеристикам. скорость на usb 2 и на usb 3 одинаковая! скорость копирования данных - очень маленькая. гарантийные обязательства данная компа...
Ваш ответ
Войдите, чтобы ответить.
Задать вопрос