Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное
Защита прав потребителей

Продали контрафактный телефон.

Москва · 05.04.2015 · 84 просмотров

В москве на митинском радиорынке купил смартфон sony expiria ultra. как вскоре оказалось телефон не стабильно держит сеть, часто пропадает связь, особенно если выезжаю за город. обратился в официальный сервисный центр sony, но после проверки imey выяснилось что данный телефон выпущен не для рф, а для индонезии. соответственно мне было отказано в гарантийном обслуживании. обратился к продавцу аппарата, но продавец отказался принимать телефон на гарантийное обслуживание сославшись на отсутствие резиновой заглушки закрывающей гнездо для usb кабеля, что по моему мнению не может быть причиной отказа в гарантийном ремонте, т. к. не влияет на функционал телефона, на уровень сигнала и вообще ни на что не влияет. подскажите, как грамотно поступить в данной ситуации?

Ответы сообщества 1

Юрий Игоревич Назаров05.04.2015

Если у вас гарантия есть, обращайтесь по ст. 18 зозпп с требованием о ремонте товара. или, если не прошло 15 дней, замене товара/возврате денег. товарный вид следует сохранять только в случаях, когда идет обмен товара надлежащего качества или происходит возврат товара, приобретенного дистанционным способом, т. е. по вашей ситуации отсутствие заглушки ни на что не влияет.
пишите претензию в 2 экземплярах, на одном экземпляре пускай продавец поставит дату, фио, подпись, печать (если есть). если не принимает - отправляйте заказным письмом с уведомлением и описью вложения по почте на адрес, указанный в егрип (данные есть на сайте "егрюл налог ру"). срок для ответа определяется сроком удовлетворения вашего требования по статьям 20-22 зозпп.

Ваш ответ

Войдите, чтобы ответить.