Как написать жалобу в роспотребнадзор на магазин регард. ru за нарушение зопп? поделитесь опытом.

Стоит знать, что согласно закону о защите прав потребителей и другим нормативным актам, которые регулируют гарантийные вопросы, гарантия не распространяется на:
-повреждения, вызванные неправильным подключением, эксплуатацией оборудования в нештатном режиме либо в условиях, не предусмотренных производителем, а также возникшие вследствие действия сторонних обстоятельств (скачков напряжения электропитания, стихийных бедствий и т. д.);
-механические и электротермические повреждения;
-повреждения процессора, материнской платы, видеокарты и т. д., вызванные попытками эксплуатации в нештатном форсированном режиме с превышением номинальных эксплуатационных характеристик (оверклокинг);
повреждения фирменных серийных номеров на устройстве;
процессоры, поврежденные вследствие неправильного функционирования системы охлаждения

вероятно в сервисе, обнаружив попадающее под вышеизложенное, вам и отказали в гарантийном ремонте. оптимально получить отказ с мотивацией отказа в письменном виде.

в силу п. 5 ст. 18 закона рф от 7 февраля 1992 г. n 2300-i "о защите прав потребителей" закон n 2300-i)в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 закона n 2300-i для удовлетворения соответствующих требований потребителя. в то же время опять же продавец и производитель могут сослаться на закон и список и платить за экспертизу придется вам.

стоит написать претензию на бумаге. напишите продавцу и пишите в сервисный центр. претензию на имя директора магазина – подается по месту приобретения товара. в конце обязательно укажите, что они обязаны дать ответ на бланке организации с печатью и в установленный законом срок. обязательно укажите, что будете вынуждены обратиться в общество защиты прав потребителей и роспотребнадзор.

найдите компьютерный сервис, в котором дают заключение, от чего произошла поломка. сохраните чек. экспертизу при обращении в суд возможно оплатит ответчик.

в то же время если есть заключение экспертизы, что проблема произошла из за брака производителя то следует написать именно в представительство производителя и подробно изложить проблему и приложить документы. есть много прецедентов, когда производитель идет навстречу потребителю и или высылает замену товара с извинениями или высылает товар продавцу с просьбой выплатить средства покупателю, а взамен компенсируют товаром или определенными условиями.

помните магазин не производитель и тем более если поломка произошла уже после приличного временного отрезка и использования. мне кажется оптимально это получить ответ от сервисного центра и написать производителю.

и если до вас своевременно не была доведена необходимая и достоверная информация о товаре, то вы можете вернуть товар в течении гарантийного срока. в соответствии с законом рф «о защите прав потребителей»: статья 10.

также, когда необходимо возвратить или обменять товар надлежащего/ненадлежащего качества, в случае неудовлетворенная ваших законных требований продавцом, стоит обратиться в федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия http://www.rospotrebnadzor.ru/ , а впоследствии и в суд.

как написать жалобу в роспотребнадзор все на http://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/
образец http://nsovetnik.ru/files/20141204zalob.doc