Должны ли мне компенсировать доставку за бракованный товар?

Москва17.01.201819 просмотров1 ответ

Привет! в интернет-магазине я купил телевизор за 59990+ доставка 1500р. телевизор 55 дюймов, вес 19кг .доставка из москвы в казань, как вы поняли, осуществлялась за мой счет! товар оказался бракованным. сейчас ко мне приедет специалист из асц (они обязаны приехать, так как тв 55 дюймов) и я получу заключение о неисправности (дефекте), телевизор отдам в асц. так вот вопрос. нужно ли мне это заключение в виде бумажки обязательно отправлять в москву, или же это можно сделать как-то более по-современному без ожидания доставки "почтой россии" ?и еще вопрос касаемо доставки! они мне компенсируют оплаченную доставку из москвы? если есть советы как отстаивать свои права, буду благодарен за помощь, так как в позитронике меня практически посылают на буй, никак не идут на встречу!

Ответы сообщества 1

Ответить

Эдуард Викторович ПономаревУчастник сообщества

17.01.2018

Да, обязаны возместить, т. к. вы понесли убытки.
статья 18. права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
при этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

с уважением, юрист.