Куда обратиться в суд или прокуратору?

У меня были б/у ноутбук и планшет, обратилась в один сервис где продают технику заключили договор 23.10.17, сроки не указаны, как продадут так деньги и отдадут с учетом вычета 25%
я туда приходила и в ноябре и декабре вещи были там, в начале января решила забрать вещи, выясняется что ноутбук продали ( не предупредив меня об этом! и не вернув мне деньги хотя в договоре это прописано)
я захотела забрать деньги и планшет, они "кормили меня завтраками" что деньги позже будто планшет якобы чинит мастер т. к кто то купил и вернул обратно из-за некой поломки
и не отвечали на мои звонки. в последний раз сказали вернем вам деньки через безнал ждите.
прошло больше трех дней деньги не пришли, планшет так и не вернули.
что мне делать и в какие инстанции мне обращаться