Как вернуть деньги за телефон

Я желаю возвратить деньги за телефон. я его сдавал дважды в гарантию, прошло более 40 дней. опять те же проблемы повторяются. что нужно предоставить для возврата?
но есть одно но: у меня проблемы со сканером отпечатков пальца, они не постоянные, периодические, вроде бы должна же проводиться экспертиза? может быть во время ее проблем не будет, ибо бывает сканер очень быстро отвечает и разблокирует телефон, а бывает вообще не видит палец или говорит, что не правильный отпечаток.
что мне в такой ситуации делать? что предоставлять?
почему я из-за сканера отдаю? у меня на телефоне одна всего кнопка (meizu), в нее встроена механическая, сенсорная кнопки и сканер. в первый раз у меня после поломки сканера перестала работать сенсорная. столько времени, как в первый раз я не могу ждать, ибо через 2 недели кончается гарантия.
как быть в такой ситуации? ибо я спрашивал у мастеров, говорят, что они не имеют деталей для починки моего телефона. я так думаю, что поломка сенсорной кнопки будет через 2-3 месяца и без нее будет невозможно и очень не удобно пользоваться телефоном. грубо говоря смартфон превратится в "кирпич"