Как вернуть кабель в упаковке и получить за него деньги? пошагово пожалуйста

Мною был приобретен кабель vga 15 метров. я его подключил, он оказался нерабочим (я в этом уверен ибо знаю о чем говорю), в магазине сказали что нужно везти в сц. отвез в сц, отдали на диагностику, кабель взамен выдать отказались, руководствуясь тем, что мы ничего никому не должны. кабель очень был необходим, поэтому в срочном порядке был приобретен другой, но стечение обстоятельств не дало его распаковать.
в итоге сервисный центр вынес вердикт, что кабель технически исправен, неисправностей нет и не было и вернули его мне. в итоге у меня сейчас два кабель: один в упаковке, второй после диагностики.
подскажите пошагово как вернуть кабель в магазин, чтобы сразу вернули деньги и не требовали диагностики опять? ибо я понимаю, что кабель мне просто подменили - там просто нечего чинить и если неисправен, то это уже насовсем