Нарушен ли товарный вид?

Кабельная продукция не подлежит возврату только та, которая отпускается на метраж. так что тут продавец неправ.
а вот товарный вид товара надлежащего качества должен быть сохранен полностью, и если упаковка повреждена, это автоматически приводит к нарушению товарного вида. никто не купит товар, который явно уже кто-то вскрывал. так что отказ в возврате на этом основании правомерен.
гарантия тут ни при чем, так как она действует в случае, если товар у вас сломался раньше времени.