Как обменять товар или вернуть деньги?

Москва28.03.201842 просмотров1 ответ

Здравствуйте скажите пожалуйста, сложилась следующая ситуация купили смартфон fly в магазине евросеть по началу работал нормально, через какое то время начал ну очень долго думать, отнесли его обратно в магазин они его забрали на проверку и вернули через пару недель со словами что все хорошо никакого брака все так и должно быть, поработал хорошо неделю и перестали доходить сообщения ( из 10 приходит 4) ,переставили сим в другой старый все смс приходят исправно.
дак вот вопрос возможно ли вернуть деньги или взять другой товар? этот уже реально достал с его вечными заморочками. чек коробка все в наличии. заранее спасибо)

Ответы сообщества 1

Ответить

Дмитрий Олегович ПавленкоУчастник сообщества

28.03.2018

Идёшь в магаз, пишешь там претензию. тело отправляют на экспертизу (если будет найден призводственный брак - гарантийный ремонт). если результаты экспертизы тебя не устраивают, отдаёшь его на независимую экспертизу (это платное удовольствие). если она выявит недостатки, то с результатами экспертизы в суд. ну, а что суд решит, сиё заранее предугадать невозможно.

тело сбрасывал до заводских настроек? мож, понаставил туда всякой хрени, потому и тормоза и прочие проблемы.

по поводу первой экспертизы - там проверили аппаратную часть, а все установленные пользователем свистелки-перделки они проверять (в том числе и на наличие вирусов) не обязаны.