Защита прав потребителейИмею ли я право требовать возврат денег
Москва · 20.10.2016 · 27 просмотров
12.09.2016 приобрели смартфон в салоне " евросеть". через 6 дней после покупки отказался работать динамик, проблема решилась перезагрузкой . 20.09.16 снова случилась данная проблема. сразу же обратились в салон, где был куплен смартфон. товар отправили на проверку качества, дав на временно другой аппарат. через 29 дней после проверки кач-ва позвонили по горячей линии и оказалось, что телефон пришел в салон, где был куплен (19.10.16). в салоне нам сказали, что дефектов найдено не было в товаре и можно его только забрать. деньги нам возвращать отказались так же, как и менять товар.
имею ли я право требовать возврата денег, если телефон был сдан обратно в течении 14 дней после покупки, а проверка кач-ва не обнаружила дефектов?
ЭП
Эдуард Викторович Пономарев20.10.2016
Перечень
непродовольственных товаров надлежащего качества,
не подлежащих возврату или обмену на аналогичный
товар других размера, формы, габарита, фасона,
расцветки или комплектации
11. технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями).
вы можете обратиться в независимую экспертную организацию и попытаться доказать, все жё, что купленный вами товар не надлежащего качества.
Здравствуйте! 21.03.2015 г мною был куплен смартфон мтс 982о sim lock black в зао "ртк" салоне мтс г. челябинск, ул. салютная, д. 27 тц "башня". в течении дня, при эксплуатации данного товара, мною был обнаружен недостаток: тихий разгово...
Могу ли я вернуть телефон, если со дня покупки прошло 2 дня? Два дня назад мной был куплен телефон lg kp 500, сегодня его динамик начал играть заметно тише. Могу ли я вернуть телефон в салон и потребовать замены или возврата денег, в как...
Здравствуйте! 5 августа 2015 года купила мобильный телефон, какое то время после покупки им не пользовалась, а когда стала пользоваться, то оказался бракованным, обратилась в салон связи, телефон забрали в ремонт, ремонт длился 40 дней, ...
В декабре прошлого года был куплен смартфон. в один прекрасный момент в начале марта этого года при подключении зарядного устройства, заряд пошел на убыль, т. е. с 21% стал 195...17%... и так до 0%...
отнесли в салон, где покупали. по га...
Добрый день! в декабре был куплен смартфон, а в мае начались проблемы. телефон был сдан в гарантийный ремонт (20 дней), но после ремонта, проблема повторилась. после я обратилась непосредственно в магазин, где покупала товар. они забрали...
Не могу вернуть телефон (смартфон) после покупки прошло 5-7 дней что делать?! Есть дефект!
Купил смартфон в 2014 году 31 марта смартфон был куплен в евросети именно светрины, товаром пользуюсь 7 дней, за это время были неполадки в товаре. как вернуть деньги без всяких эксертиз?
Телефон куплен в кредит. сломался на второй неделе после покупки - отошло стекло на передней панели от корпуса. отнесли в салон. взяли на экспертизу. спустя 21 день сказали что телефон не вернут еще 45 дней - как я понимаю отправили на г...
Здравствуйте! покупала смартфон 4 недели назад, оказался ужасный динамик, не было возможности съездить в первые 2 недели. отнесла в салон, через 2 недели позвонила сервисный центр, сказали дефектов не обнаружено. куда обращаться?
Кидалово в салоне связной мытищи. 17.12.14 мною был куплен смартфон iphone 5s в салоне связной, трц красный кит . в салоне при мне была вскрыта упаковка и продемонстрирована работа экрана . аппарат был проверен на отсутствие царапин .
по...
Можно ли вернуть автомобиль в салон и получить за него деньги если перегорела лампочка в салоне авто спустя 5 дней, 5 месяцев и 5 лет после покупки авто.
Куплен Acer beTouch e110. Но в нем замечены недостатки Всем доброго времени суток! Купил на прошлой неделе себе смартфон Acer beTouch e110 и после нескольких дней использования заметил целый ряд существенных для меня недостатков: 1. При ...
Помогите пожалуйста! 2 недели назад сломался мой мобильный телефон, (тел был куплен 6 месяцев назад), отдал телефон на ремонт в салоне связи (по месту покупки). причина обращения: не заряжается от usb, сзу. + не видит компьютер. сегодня ...
Обмен телефона(смартфона) в связи с его внешним видом был куплен телефон(смартфон). дома после снятия всех защитных пленок обнаружился недостаток, под пленками видно не было. на одном торце обнаружились вспучившиеся выступающие места, ка...
Отдал его в сервис по гарантии, через 10 дней мне его вернули со словами - дефектов не обнаружено. в сервисе сказали обратится в салон для возврата телефона. в салоне естественно отказали потому что говорят по заключению эксперта он без ...
Здравствуйте! недавно был куплен в салоне "мегафон" смартфон, сразу за сутки были выявлены в нём нюансы, он часто глючит. в интернете прочитал комментарии, что данная модель у многих глючит. в общем, на следующей день отдали на проверки ...
30 августа приобрел недорогой смартфон без 3g интернета (просто в качестве звонков и плеера и игр ). 1 сентября пришел в этот салон и мол говорю обменяйте мне его или возврат средств . на что продавец отвечает "у нас все с этим строго, е...
Возврат мобльного телефона в салон Могу ли я вернуть мобильник в салон при следующей ситуации: 16 июня телефон был куплен, через несколько дней в нем начал тупить микрофон, меня на том конце провода переставало быть слышно,приходилось пе...
20.07.2015 был куплен телефон в салоне связи мтс. на время покупки телефон казался вполне работоспособным. вечером этого же дня телефон всё хуже и хуже стал, в плане работы сенсора. на утро 21.07.2015, он вообще перестал реагировать на к...
Вопрос внутри 6 месяцев назад купил себе хороший моб. телефон, 2 недели назад он сломался. пришлось обратиться в салоне связи по месту покупки и сдать телефон на ремонт. жалобы были такие:1). не заряжается от usb, сзу. 2). не видит компь...
Помощь возврата дс по истечению срока ремонта! добрый день! ситуация такова : 8.07.12г был куплен сотовый телефон nokia x2-00, 3.04.13г телефон был сдан на проверку качества,в связи с тем,что разговорный динамик стал тихим, появились шум...
Как мне поступить правильно?! купила себе год назад смартфон самсунг, пол года мобила работала вполне сносно, но с этой весны я намучилась с ним знатно: постоянно зависает в режиме ожидания, самопроизвольно выключается и перезагружается....
Вернуть деньги за телефон здравствуйте!купила телефон 28 декабря. обнаружила дефект.после мороза экран мерцает и пропадает изображение. 9 января пришла в связной(там покупала телефон) вернуть деньги. они отказались.сказали надо отправить...
Скажите, гарантийный срок продлевается в связи с проверкой кач-ва? я сдала на проверку кач-ва телефон на 12 дне гарантии, телефон исправен.могу ли я обменять его или вернуть деньги?ведь я не пользовалась товаром во время гарантии!
Здравствуйте, я купил 12 августа в магазине samsung galaxy note 4
у него 19 числа я обноружил проблему с камерой и динамиками, после я подумал что нужно просто перепрошить смартфон, так и сделал, но проблема не решилась, получается брак ...
Сдача телефона по гарантии производителю или возврат денег Здравствуйте, подскажите пожалуйста. Вот купил телефон, он начал выключаться почти сразу начал выключаться. Вот ему 10 дней где-то. Хотел спросить, если я отнесу его в сервис, а ...
Возврат денег за телефон здравствуйте в декабре 2012 года приобрела в салоне связи телефон. телефон меня не устроил (т.к. никто дозвониться до меня не мог. связь все время пропадает,пишет только экстренный вызов). в мае 2013 отнесла теле...
Проверка качества телефона Люди, подскажите, пожалуйста, вот что: Купила я в салоне МТС смартфон, 3 дня поработал... и умер. Я пришла требовать деньги. Мне было сказанно, что необходимо сдать смартфон на проверку качества и через 10 дней...
Здравствуйте! купила телефон 5 дней назад, сегодня обнаружила неисправность (не работает динамик). вправе ли я требовать возврат денег?
Мой смартфон в гарантийном ремонте второй раз, в сумме оба ремонта длятся более 30 дней.
(как описано в ст. 18 п. 1 6 абзац)
смартфон был куплен в кредит в магазине (ст. 24 п. 6)
в данный момент смартфон еще не вернулся со второго гаран...
