Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное

ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей

Как вернуть деньги за неисправный товар?

Москва53 просмотров1 ответ

Купили дочке телефон в интернет-магазине. через несколько дней он начал выключаться, глючить и мы сдали его на экспертизу в гарантийный отдел. ( 14 дней с момента покупки не прошло). через 10 дней они звонят и говорят что провели проверку телефона, внутри якобы нет нескольких запчастей ( хотя телефон ниразу не вскрывался) , и вдобавок приплели деформацию корпуса. понятно дело это все для чтобы не возвращать деньги за товар. как нам быть? как вернуть деньги за неисправный товар?

Ответы сообщества 1

Ответить
Дмитрий Олегович ПавленкоУчастник сообщества

Когда телефон забирали на экспертизу, в акте (расписке) в обязательном порядке подробно описывают внешний вид товара. так что деформацию корпуса можно оспорить. имеете право на повторную экспертизу. телефон до сих пор на гарантии, можно попробовать не возвращать деньги, а обменять на новый аналогичный, если будет выявлена неисправность

Можете помочь с ответом?

Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.

Войти и ответить