Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное

ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей

Как вернуть деньги за телефон

Москва59 просмотров1 ответ

Здравствуйте. купила вчера телефон. кажется брак. нагрев, не видит комп, арты плохо отображает, долгая зарядка очень.
сегодня пришла в магазин-послали в сервисный центр, но сегодня там выходной. новый ремонтированный телефон я не хочу. если брак подтвердят, я могу отказаться от починки и вернуть деньги? или если брака нет, но этот телефон уже не устраивает, могу я получить деньги? (например скажут установить программу отдельную для изображений, т. к. некоторые он показывает с черными полосами. но я же 25тысяч платила за нормальный товар, а не чтоб еще дополнительно искать-скачивать-использовать что-то. как мне вернуть деньги за телефон?.

Ответы сообщества 1

Ответить
Дмитрий Олегович ПавленкоУчастник сообщества

Как типично для наших магазинов. не вздумайте отдавать в сервис. телефон - это технически сложный товар. в течении 15 дней (а не 14, как пишут выше) со дня покупки при обнаружении дефектов вы вправе расторгнуть договор купли - продажи. простым языком, законно потребовать вернуть деньги или обменять на аналогичный.
напишите претензию в двух экземплярах с требованием вернуть деньги/ обменять на другой. один отдаете им, на втором вам обязаны поставить подпись и дату приема претензии. https://yonsel.ru/question/kak-vernut-smartfon-magazin-ili-pomenjat-na-drugoj/ как ваша ситуация.

Можете помочь с ответом?

Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.

Войти и ответить