Здравствуйте! купили неисправный телефон...

Москва16.02.201522 просмотров1 ответ

Купили телефон, для подарка на день рождение, при покупке телефон не включался, продавец сказал, что просто села зарядка, после зарядки все будет отлично, т. к. торопились не стали заряжать в магазине. но дома, после зарядки телефон так же не включился. в магазине отказались поменять или вернуть деньги, сказали, что нужна диагностика. правильно ли поступают в магазине, имею ли я право незамедлительно получить деньги или другой телефон? магазин корпорация центр. спасибо!

Ответы сообщества 1

Ответить

Роман Альбертович ЛепехинУчастник сообщества

16.02.2015

"имею ли я право незамедлительно получить деньги или другой телефон? "

нет не имеете - ибо у продавца есть законное право на проведение экспертизы для установления причины появления недостатка
ведь то что вам сказал продавец - это всего лишь ваши слова
а на самом деле именно вы могли сломать товар !

важно другое - у вас есть право требовать возврата денег или обмена товара! но сделать это нужно в срок до 15 дней с момента покупки ( не путать с 14 днями ) !

и также важно - требовать возврата денег или обмена товара нужно письменно !
если вы просто отдадите товар продавца ( якобы на диагностику ) то вы получите назад отремонтированный товар !

потребуете письменно обмена товара - у продавца будет 20 дней
потребуете письменно возврата денег - 10 дней

ст 18 зозпп