Возврат средств за покупку в интернет магазине
Москва · 10.07.2018 · 35 просмотров
Решил купить стол в интернет магазине, связался с менеджером, оформил заказ, выслали мне счет на оплату стола и доставки до транспортной компании. оплатил через сбербанк онлаин, возникли кое какие проблемы с доставкой, пока они решались, я передумал брать этот стол и попросил вернуть деньги. мне сказали, что в счете на оплату прописан пункт "8.в случае отказа покупателя от получения полностью и частично оплаченной продукции. поставщик вправе требовать уплаты покупателем штрафа в размере 100% стоимости продукции, от получения которой покупатель необоснованно отказался." и сказали, что я могу либо забрать этот стол, либо просто подарить его компании, деньги они возвращать не будут. как быть, могу ли я как-то оспорить этот пункт или мне придется ждать доставки и оформлять возврат товара?
Ответы сообщества 1
4. потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
в случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
условия продавца не законны.
Похожие вопросы
Магазин требует отправить товар за мой счёт экспресс-доставкой.
Здравствуйте. заказал в интернет-магазине вещь (по словам продавца оригинальную), пришла подделка, да ещё и без доп. комплекта к ней. я связался с представителем компании и предложил возврат средств - он согласился, но с учётом того, что...
Имеет ли право магазин требовать с меня деньги за доставку в пункт выдачи pinpoint, если я не пришел и не забрал товар?
Добрый день, я заказал товар в интернет магазине с доставкой в пункт выдачи pinpoint в моем городе, сумма доставки составляет 216 рублей. товар согласно договору должен был придти в понедельник, однако сообщение о доставке пришло во втор...
Подскажите пожалуйста как вернуть деньги за покупку в интернет магазине? и возможно ли их вернуть? (подробнее внутри)
Я заказала цветы в интернет магазине. по причине долгой доставки через почту россии цветы пришли испорченные. как я могу отказаться от заранее оплаченной посылки и вернуть деньги?
Вопрос по возврату товара при условии предоплаты
В общем заказал кресло в интернет магазине за 6 тысяч по предоплате, оператор рассчитала мне с доставкой в мой город 6500, а вчера пришла смс в которой было написано "долг к оплате за доставку 1500", то есть доставка стоила не 600 как ра...
Как правильно написать претензию транспортной компании о сроках доставки
Как правильно написать претензию транспортной компании о сроках доставки
Возврат денежных средств
Купил куртку в интернет- магазине, куртка хорошая. но, не подошла по размеру. решил вернуть ее. отправил ее так же как и доставили через пункт выдачи, уложился в срок в 14 дней ( куплена 6.12., доставлена 7.12., был возврат 14.12.). сего...
Задерживают доставку мебели
14.09.14 купили в одном не малоизвестном магазине стол. дату доставки (осуществляется привлеченной организацией) поставили не позднее 15.10.14., но 18.10 пришлось позвонить и узнать, где же мой стол. сказали что подали заявку на отслежив...
Ох, уж эти интернет-магазины.. вместо 300 р я должна отдать 600 р! что я могу сделать?
Сделала заказ в интернет-магазине, обговорили с менеджером способ доставки, сказали, что стоимость доставки обойдётся в 300 рублей. товар я оплатила сразу, а доставку договорились, что я оплачу сама. пользовалась курьерской службой сдэк....
Должен ли магазин возместить часть стоимости доставки?
Заказал интернет в магазине товар, до моего города рассчитали стоимость доставки доставки в 600 рублей, когда товар пришел сказали что долг к оплате 1400 то ли в магазине не правильно рассчитали вес и объем товара брутто, то ли в доставк...
Выполнение моих обязательств перед заказчиком зависит от выполнения обязательств транспортной компании передо мной.
Выполнение моих обязательств перед заказчиком (доставки ему продукции) зависит от выполнения обязательств транспортной компании передо мной (заключаюсь с ними я, а не заказчик, но я конечно же не могу гарантировать, что они доставят все ...
По закону есть 14 дней на возврат товара с момента покупки
Подскажите, если заказ по товарной накладной был передан например 19.08.16, но этот товар приехал к получателю только 25.08, то срок отчитывать с момент получения товара от транспортной компании? и на каком примере написать заявление на ...
Возврат денег при покупки в магазине
Возврат денег при покупки в магазине купил холодильник в магазине, холодильник был с небольшим дефектом на корпусе небольшая точечная вмятин, уточнил у продавца если заказать этот же холодильник через их интернет магазин он будет без это...
Покупка через интернет магазин
Покупка через интернет магазин хочу купить лодку через интернет магазин для оформления покупки оператору магазина для транспортной компании которая занимается доставкой товара, необходимо выслать серию и номер паспорта. при пересылке дан...
Подскажите что делать?
Подскажите что делать? заказал в интернет магазине заказ с москвы до лен-обл., п.приладожский (50км от питера),его отправили транспортной компании "сдэк" срок доставки был согласован 3-5дней, есть номер накладной по которой я отслеживаю ...
Какие последствия могут быть, если не выкупить товар на почте, который будет прислан наложенным платежом?
Заказал в интернет-магазине товар, выслали наложенным платежом, т. е. никакой предоплаты я не платил. из моих данных магазин знает-фио, сотовый телефон, электронную почту. выкупать товар передумал по личным обстоятельствам. хотел предупр...
Интернет магазин не возвращает деньги
Интернет магазин не возвращает деньги Здравствуйте У меня такая проблема Я купила в интернет магазине обувь, она порвалась в этот же день, когда я начала просить свои деньги назад мне сказали что возврат возможен только в случае брака в...
Может ли интернет магазин потребовать у меня компенсацию за доставку товара от которого я отказался?
Я заказал в интернет магазине аудио аппаратуру. доставку посчитали 3500 рублей из москвы до владивостока. получение груза в транспортной компании. оплата наличными при получении. я прочитал отзывы об этом интернет магазине, и меня не уст...
Транспортная карго компания насчиатла лишние 44 кг из за своей ошибки
Везли груз транзитом - сша - литва - россия. транспортная компания в литве получила наш груз, отправляемый поставщиком из сша на территорию рф и должна вести груз транзитом. в авианакладной было указано 100 кг (поставщик так указал массу...
Что написать в заявлении на возврат денег? возврат денег за ламинат, который обещают привезти, но не привозят.
Купил ламинат, оставил 100% оплату. жду доставки, уже больше месяца прошло, ничего не обещают. в товарном чеке нет сроков доставки. как правильно оформить возврат денег?
Скажите, пожалуйста, имеет ли право уволить организация работника не проведенные возвраты продукции?
В торговой организации произошла ситуация: торговый агент данной организации ( поставщик продукции) не мог представить в виде отчета своей организации возврат продукции по точкам ( потребителям) из-за подлога документов (накладных) потре...
Здравствуйте помогите пож., очень нужно
Здравствуйте помогите пож., очень нужно здравствуйте у меня такая проблема я купила в интернет магазине обувь, она порвалась в этот же день, когда я начала просить свои деньги назад мне сказали что возврат возможен только в случае брака...
Очень нужен взгляд на ситуацию юриста(внутри)
Очень нужен взгляд на ситуацию юриста(внутри) Помогите, пожалуйста, разобраться в ситуации...очень интересно Ваше мнение: ККТ зарегистрирован по юр. адресу и в карточки регистрации указано "выездная торговля", налоговый инспектор осущест...
Могу ли я отказаться от заказа в интернет-магазине?
Возникли непредвиденные обстоятельства, получилось, что заказ оплатить не смогу. способ доставки был через пункт выдачи. оплата наличными при получении. моя посылка должна была прийти из москвы. сейчас она находится в отделении транспор...
Заказ товара в интернет-магазине
Заказ товара в интернет-магазине хочу заказать одну вещь через интернет, мы связались с менеджером и нам сказали, что нужно оплатить сначала полную стоимость товара, и тогда уже потом отправят ту вещь, которую я заказал. насколько это че...
Обманули в "интернет магазине" ( citronix.ru ). как быть? можно ли вернуть деньги?
Дед заказал в "интернет-магазине" квадрокоптер на сумму около 8000 руб. ему на емайл выслали подтверждение отправки и адрес доставки, однако, через некоторое время при попытки перейти по адресам и службы доставки, и цитроникса, сайты был...
Срок ремонта товара
Срок ремонта товара добрый день. живу в сургуте. купил видеокарту в интернет-магазине. спустя 2 месяца через пункт приема-выдачи товара в г.сургуте отдал видеокарту на ремонт в сц (в москве). оформили акт приемки-передачи для транспортир...
Интернет магазин просит мои паспортные данные(номер-серия-дата выдачи)якобы для транспортной компании, насколько это
Интернет магазин просит мои паспортные данные(номер-серия-дата выдачи)якобы для транспортной компании, насколько это выписал товар в одном интернет магазине, пересылка силами транспортной компании, оплатил квитанцию которую они мне отпра...
Отказ от товара и возврат денег
Доброго времени суток. такая ситуация. я сделалаа заказ в интернет магазине, оплатила на сумму 21800 рублей. через 2 месяца, мне сказали, что моя посылка сгорела и продавец ожидает возмещения страховки. далее, я оформила отказ от товара ...
Здравствуйте. можно ли подать иск в суд на интернет магазин?
Здравствуйте. можно ли подать иск в суд на интернет магазин? здравствуйте. можно ли подать иск в суд на интернет магазин? я оплатил через яндекс деньги товары, в магазине подтвердили деньги зачислены. после этого они сказали что отправил...
Кто должен платить за доставку товара через транспортную компанию при его замене при гар. случае?
Кто должен платить за доставку товара через транспортную компанию при его замене при гарантийном случае если товар покупался в другом городе в интернет магазине?
Ваш ответ
Войдите, чтобы ответить.
Задать вопрос