Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное

ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей

Отказали в экспертизе с моим присутствием.

Москва45 просмотров1 ответ

Купил 2 дня назад телефон. через день обнаружил дефект дисплея, битые пиксели, светящиеся точки на черном фоне, 22 штуки. визуально заметный даже продавцом. подал претензию на возврат денег в течение 10 дней, при необходимости экспертизы потребовал личного присутствия и письменного ответа по почте, где, когда, во сколько. позвонили и сказали что присутствие невозможно, так как по близости нет сц данного бренда. жду письмо. что делать если пришлют то же что и сказали по телефону?
p.s. бренд нокиа. у нокиа нет информации по количеству битых пикселей считающихся не браком, то есть допусков, поэтому в переписке с техподдержкой нокиа мне подтвердили что случай брак, скриншот переписки приложил к претензии. но что делать дальше?самому сдавать на платную экспертизу и потом в суд с требованиями доп. расходов?жаловаться в роспотребнадзор на неисполнение требования по экспертизе с моим присутствием?текст претензии прикрепил.

Ответы сообщества 1

Ответить
Дмитрий Олегович ПавленкоУчастник сообщества

В ответе тебе пришлют тоже самое. только ответ тебе будут давать более компетентные лица, которые тебе в письме не забудут указать экспертный центр в тысяче километров от тебя и предлржат посетить его, либо заявить отказ от посещения. на время ожидания твоего решения, приостановив все действия с телефоном.

Можете помочь с ответом?

Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.

Войти и ответить