Возвращение товара в надлежащем качестве

Москва25.02.201932 просмотров1 ответ

Добрый день. требуется помощь юриста.
вчера купил материнскую плату для компьютера, придя домой, оказалось, то на материнской плате не подходит разъём для моего процессора.
сегодня решил вернуть товар и получит деньги назад.
придя в магазин, консультант направил меня в сервисный центр. я пришёл в сервисный центр, объяснил свою проблему, там, осмотрев саму плату мне сказали, что она не в товарном состоянии. на вопрос: «что не так» мне сказали, что погнута ножка сокета на материнской плате. я посмотрел внимательно, покрутит в разные стороны, со всех сторон, надел очки, начал смотреть место. как оказалось, ничего не было. плату я не бил, не царапал не ронял. так же упаковал ее как продали мне ее в магазине. сказали, что денег не вернут. законны ли обманные действия сервисного центра, и как доказать свою правоту?
прошу помочь мне с этим вопросом.
p. s на плате нет никаких дефектов, сколов, никаких погнутых деталей. ее даже не стали тестировать на предмет неисправностей.

Ответы сообщества 1

Ответить

Эдуард Викторович ПономаревУчастник сообщества

25.02.2019

Направление в сервис - обычная процедура. если экспертиза показала что мамка в рабочем состоянии и производственных дефектов не имеет, то или получаешь полный отлуп (по закону), или же - замену на другую, или, даже возврат денег (по политике магазина).

если же есть мех. повреждения - гарантия слетает, а вместе с ней и возможность обмена (возврата), ежели таковая предусмотрена законом или политикой.

в принципе, можешь обратиться в независимую экспертизу. за свой счёт, ебстественно (стоимость тебя неприятно удивит). вот, только мамка - это технически сложный товар, так что, туда же и приедешь (только, зря потратив деньги).