Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное

ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей

Отказывают в ремонте по гарантии

Москва20 просмотров1 ответ

Здравствуйте. появилась проблема со смартфоном "samsung galaxy s 8". телефон тупо перестал заряжаться и так же не подключает ни одно устройство по кабелю. был сдан в авторизованный сервисный центр по гарантии. после диагностики выяснили что в разъем для зарядки type-c попала влага и там произошло окисление и коррозия и так же сгорела микро-деталь на основной плате внутри корпуса. причина повреждения детали на плате, как они сказали (использовал не оригинальный кабель для зарядки). разъем согласились заменить по гарантии но менять деталь на плате отказались, по причине не оригинальной зарядки. подскажите, чтот делать, куда обращаться? спасибо .

Ответы сообщества 1

Ответить

В гарантийной мастерской правы-нужно изучать правила пользования техникой не после поломки, а "до". вы нарушили правила эксплуатации, следовательно, поломка по вашей вине-какая гарантия?

Можете помочь с ответом?

Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.

Войти и ответить