Как вернуть деньги, если продавец закрылся?

Всем привет. повелся я на цену, купил в кей планшет на 1500р меньше, чем у других. через 4 дня поменял симку на микросим, вставил в планшет и разъем не работает. отнес обратно в магазин, сказали вернём деньги или обменяем после диагностики. составили заявление о замене/возврате, выдали расписку о том, что устройство взяли. звоню через 2 недели в магазин, чтобы узнать как дела. в ответ "а мы закрылись, магазина нет, планшет в сервисе на ремонте, звоните им". начальства нет, из контактов только поста сервисного о дела, где мне ответили "устройство находится в сервисном центре". нашел номер горячей линии сервиса, там сказали что не дадут никакую информацию, т. к. устройство отдал им не я, а магазин. прошло 20 дней, отведенных на проверку качества по закону о защите прав потребителей. обзвонил ещё раз сервис, магазин, написал им письма с претензией. по телефону переводят стрелку друг на друга, в почте молчат.
собстно, вопрос - кто должен нести ответственность? на кого можно заявить, чтобы дело сдвинулось с мертвой точки?