Иск в суд на магазин обуви за отказ в возврате денежных средств (+)

1)в мае 2018 г купила босоножки надевала раз 5 от силы, носить дольше 15 минут невозможно было, натирали жутко! кроме того немного отклеилась сбоку вкладная стелька.
в этом году в марте написала претензию на возврат по незнанию указав лишь видимую причину (отклейка стельки) в которой так же прописала и про неустойку в 1%. далее от магазина поступил отказ и я обратилась в независимую экспертизу, которая выявила различные дефекты вплоть до отклееной подошвы. далее после независимой экспертизы я повторно обратилась с претензией (так же прописала неустойку) в магазин, и снова мне отказали. теперь я планирую обратиться в суд и хотела узнать неустойку писать с момента первой претензии или второй?

2)сегодня заметила что отклеенную подошву в магазине проклеили (видны следы клея) и как что доказать или прописать это в иске растерялась.
3. несколько дней назад магазин предложил отреставрировать обувь и вернуть деньги за экспертизу, но меня не устраивает такой вариант. стоит ли прописать это и в иске ссылаясь на то, что и сам магазин уже понимает свой брак?
заранее буду всем благодарна за ответы