Возврат товара в dns

Отсутствте чека или его испорченое состояние не является поводом для отказа в принятии претензии магазином. если товар не исправен и вам его починят, то документы с товаром останутся у вас, а если товар невозможно починить, то неважно, что документ помят, ведь продавать дальше этот товар они не будут. главное, что документ есть, есть на нём подпись продавца и название модели товара. но как правило днс не принимает товары, а отправляет вас в сервис по гарантии, а потом уже по заключению сервиса решает вопрос! но есть две недели после покупки товара... в эти сроки вроде можно и без сервиса потребовать у магазина деньги или замену.... но об этом я точно не знаю, почитайте в законе о защите прав потребителей, там более чётко расписан этот пункт.