Обмен телефона по гарантии .

Купил телефон ( фирмы dns) в магазине dns, прошло 10 мес он сломался, я отнёс его в сервисный центр ( официальный партнер магазина dns) по гарантии, спустя 45 дней они мне его не смогли починить и предложили обменять телефон, но требуют всю комплектацию телефона, ту что была при покупке телефона. у меня много из комплектации утеряно, остался только сам телефон, акб, азу и все документы с упаковкой ( в комплектации было ранее два акб, две задние крышки, наушники, азу и документы) . имеют ли они право просить с меня для обмена телефона полную комплектацию, или мне придётся платить за утерянное?