Защита прав потребителей с магазином связной
Москва · 15.10.2019 · 48 просмотров
Мама купила телефон в связном, он ей не подошел, слишком сложный оказался да и впихнули в общем полную фигню за эту цену, в связном сказали что не примут на возврат его так как он технически исправен.. хотелось бы узнать, если товар не устроил, я же могу его просто так сдать, даже если он технически исправен? и что делать в такой ситуации? телефон просто лежит, деньги не маленькие ушли, жалко
Ответы сообщества 1
ЭП
Магазин будет упрямиться, поэтому сразу говорю что лучше нанять юриста. хорошего юриста, не мямлю. а от себя скажу.
согласно статье 25 закона о защите прав потребителей, потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный если он не подошел по комплектации, цвету и прочему. обмен возможен только в случае сохранения функций товара и его товарного вида. обмен производится в течение 14 дней.
а вот согласно части 2 той же статьи, если у продавца отсутствует аналогичный товар для осуществления обмена, то вы имеете право вернуть свои денежные средства.
Похожие вопросы
Могу ли я вернуть сотовый телефон в течении 14 дней или поменять на другой?
Телефон самый обычный, простой, без "наворотов", исправен. просто не подошел.
Как вернуть телефон?
Купила телефон в связном explay tornado в связном, в подарок, подарок не понравился, вместе со страховкой вышел примерно 7500руб. деньги не возвращают, говорят, что это технически сложный товар и возврату он не подлежит, купили его тольк...
Если я купила товар (микроволновку) в интернет-магазине с доставкой (+)
И он не подошел (но технически исправен) должна ли я сама везти его в интернет-магазин? со ссылкой на закон ответы, пожалуйста
Можно ли вернуть деньги за плеер купленный 6 дней назад ?
Можно ли вернуть деньги за плеер купленный 6 дней назад ? купил недавно плеер (в связном) , послушал, вроде норм, но не очень он мне понравился и я решил его сдать, забрать деньги. мне сказали, что это технически сложный товар и возврату...
Имею ли я право обменять телефон купленный за наличку в связном
Имею ли я право обменять телефон купленный за наличку в связном Имею ли я права обменять телефон купленный за наличку в связном так как он не устраивает меня в обращении (сенсор) я хочу кнопочный,2недели еще не прошло со дня покупки това...
Возврат ноутбука
Здравствуйте.купили ноутбук он оказался без дисковода.прадовец об этом ничего не сказал.на самом корпусе есть имитация дисковода,поэтому мы и внимания не обратили.как его вернуть обратно т.к без дисковода он не нужен.и возможно ли это ,в...
Можно ли обменять телефон nokia lumia 920 в течении 14 дней,если он просто не подошёл?
Можно ли обменять телефон nokia lumia 920 в течении 14 дней,если он просто не подошёл? в 2011 году были поправки в законе,что сотовый-технически сложный товар. можно ли поменять(вернуть)? поделитесь опытом пожалуйста! в итоге: входит тел...
Я имею право вернуть сотовый телефон в салон в течении 14 дней?
Я купила телефон, он оказался не исправен, разрядился и больше не заряжается, в салоне отказываются возвращать деньги. что делать в этом случае? с дня покупки прошло 3 дня.
Возврат купленного телефона?
Купила телефон, пользовалась 3 дня. при разговоре постоянно прерывалась связь. обратилась в салон, где был приобретен телефон. вернуть деньги или заменить телефон отказались, ссылаясь на то, что это технически сложный товар и забрали его...
Могу ли я поменять телефон?
Купила смартфон. при соединении через usb, всё отлично, компьютер его видит. попробовала соединить с ноутбуком- не работает. могу ли я по этой причине поменять телефон? так-то в целом он исправен. с момента покупки ещё не прошло 14 дней....
Подарили телефон 30 октября со дня покупки 6 день, телефон не вскрытый не разу не использовался просто лежит не нужный
Подарили телефон 30 октября со дня покупки 6 день, телефон не вскрытый не разу не использовался просто лежит не нужный можно вернуть деньги за этот телефон и как можно это сделать ? телефон исправен но не использован.
Есть тут юристы? кто разбирается в защите прав потребителя
Подскажите пожалуйста был куплен телефон, в результате пользования им 1 день выяснилось, что он плохо держит заряд (действительно слишком быстро разряжается при том что просто лежит бездействует) телефон отнесли в магазин, где нам сказал...
Как можно вернуть телефон в магазин?
Ситуация: купили новый телефон, принесли домой, не срывая плёнки, не распаковывая ничего прочего. посмотрели камеру (которая должна быть на 5мп, но по виду 0,3), на сифонящий ужасно звук, и решили такой отвратный телефон на следующий же ...
Нужен совет
Нужен совет проблема такая:купила сотовый телефон в апреле месяце в "связном" 3 месяца телефон работал без нареканий.в один прекрасный день телефон просто потух и не включался.на следующий день повезла в сервисный центр продавца,через 3 ...
Очень нужна помощь
Очень нужна помощь проблема такая:купила сотовый телефон в апреле месяце в "связном" 3 месяца телефон работал без нареканий.в один прекрасный день телефон просто потух и не включался.на следующий день повезла в сервисный центр продавца,ч...
Является ли существенным недостатком товара его субъективные характеристики?
Т. е. товар технически исправен, но невыносим.
О возврате товара, законы?
О возврате товара, законы? здравствуйте, я приобрёл телефон sony ericsson xperia 8. мне он не понравился, через два дня пошёл сдавать в "связной", в общем они мне отказали в возврате, так как товар технически сложный. на данный момент он...
Возврат денег мобильный телефон
Здраствуйте, скажите 24.11.12 купил в связном телефон nokia lumia 920, 25.12.12 он стал зависать, то есть вхожу в приложение , а телефон выкидывает на рабочий стол, отдал в магазин , сц обновил по и все, написали аппарат исправен, получи...
Технически сложный товар.
Технически сложный товар. Закон называет вещи, являющиеся технически сложным товаром, не подлежащим обмену. Что есть ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫЙ товар?
Защита прав потребителей и "связной"
Купила смартфон 21.05.2018 г. в "связном". обнаружила неисправность (плохая работа камеры), 26.05.2018 года подала заявление на возврат денег. выдали копию заявления на проверку качества 10 дней. подменный фонд не предоставили. в течении...
Торговая сеть связной
Торговая сеть связной купил в связном телефон, который в последствии оказался с дефектом. сотрудники связного долго не признавали наличие дефекта, но всё же добился, чтобы телефон отдали в ремонт. ремонт проходит в течении месяца. вообще...
Должны ли дать взамен сенсорный телефон
Купила телефон в евросети, он оказался не исправен. отдала на экспертизу. телефон был сенсорный с выходом в интернет, а взамен мне дали обычный кнопочный, который только звонит и все.
Возврат товара в dns
Здравствуйте! я купил товар в dns,но он оказался не исправен. так получилось что документы сильно помяты, а на чеке появились чернильные разводы. примут ли у меня товар обратно если документы в таком состоянии ?
На сколько правомерно изменение цены на предзаказ если не вносилась предоплата!
Добрый день! столкнулся с такой ситуацией! 20 октября сделал предзаказ iphon 6 в связном. на электронную почту поступило письмо с ценой и подтверждением заказа. до сих пор связной телефон не поставил, ссылаясь на то, что не было поставки...
Защита прав потребителей. возврат технически сложного товара
Защита прав потребителей. возврат технически сложного товара здравствуйте. мной была куплена спутниковая тарелка триколор. в процессе её установки было выяснено, что из-за расположенного напротив дома сигнал искажается и она не работает....
Защита прав потребителей. возврат технически сложного товара
Защита прав потребителей. возврат технически сложного товара здравствуйте. мной была куплена спутниковая тарелка триколор. в процессе её установки было выяснено, что из-за расположенного напротив дома сигнал искажается и она не работает....
Купил кнопочный телефон, можно ли сдать его обратно в магазин?
14 дней еще не прошло, я не знаю, относится ли он к технически сложным товарам, сдать хочу, потому как телефон оказался лажей полной
Это важно очень..помогите пожалуйста
Это важно очень..помогите пожалуйста купила телефон samsung s2,радовалась,радовалась примерно дня 3,потом начал зависать и все дела,я думала,возможно,потому что новый,еще что-то не разработалось,потом и вовсе перестал подзаряжаться,я поб...
Отказ в расторжении ДКП, мобильный телефон технически сложный товар?
Отказ в расторжении ДКП, мобильный телефон технически сложный товар? Купил 05.10.2012 мобильный телефон в ЗАО "Юлмарт" он сломался, написал претензию о расторжении ДКП. Мне пришёл ответ, в котором написано, что мобильный телефон не в х...
В связном отказали в замене сенсорного телефона,мотивируя тем,что сенсорные обмену и возврату не подлежат! правомерны ли
В связном отказали в замене сенсорного телефона,мотивируя тем,что сенсорные обмену и возврату не подлежат! правомерны ли действия сотрудников?
Ваш ответ
Войдите, чтобы ответить.