Не приходят деньги на карту за возврат товара

Сегодня в пятерочке на кассе пробили товар не по скидке. после того как я сказал, что ценник у товара другой мне сделали возврат денег (по карте) и пробили товар по ценнику. но деньги за возврат на карту до сих пор не пришли. сталкиваюсь с таким впервые, времени уже прошло часов 10. подскажите, сколько по времени могут "идти" деньги и когда и к кому обращаться если долго не будут приходить (чек сохранил).
пы. сы. я бедный студент и на карте осталось около 500 рублей, так что вопрос денег для меня принципиально важен