В какой срок интернет-магазин должен вернуть деньги за предоплаченный заказ, от которого я отказалась?

Москва11.10.201949 просмотров1 ответ

Оформила заказ в интернет-магазине, сразу его оплатила на сайте.
через час передумала покупать - позвонила с просьбой вернуть деньги и отменить заказ.
а они сказали, что товар уже передан в курьерскую службу, доставка назначена на следующий день, когда курьер вернёт товар обратно интернет-магазину, тогда и оформят возврат средств.
на следующий день курьер позвонил, я отказалась от получения.

прошло еще 5 дней, денег всё нет. звоню в интернет-магазин - говорят, товар обратно еще не получили, поэтому деньги пока не возвращают. но ведь они могут это и месяц говорить!... мне всё равно, что там у них с курьерами.... в какой срок по закону мне обязаны вернуть деньги? или уже писать претензию?

Ответы сообщества 1

Ответить

Эдуард Викторович ПономаревУчастник сообщества

11.10.2019

Закон рф от 07.02.1992 n 2300-1 (ред. от 18.07.2019) "о защите прав потребителей"
""статья 26.1. дистанционный способ продажи товара

при отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.