Нужна юридическая консультация по защите прав потребителей

Москва11.12.201944 просмотров1 ответ

Здравствуйте, 12 дней назад я приобрел в магазине dns дорогую мышь. выявил серьезный технический недостаток-ее flash память самопроизвольно сбрасывается, что не позволяет мне пользоваться нужными функциями. это происходит произвольно, в течение 15мин-до суток. мышь приняли в техническом центре в полной комплектации и в надлежащем качестве и в обмене отказали по той причине, что не выявили указанных неполадок. что делать в этой ситуации?

Ответы сообщества 1

Ответить

Геннадий Константинович КругловУчастник сообщества

11.12.2019

Вы имеете полное и законное право обратиться в любой авторизованный сервисный центр (сц) производителя мыши и попросить провести диагностику.
в случае если другой сц выявит данную проблему - требуйте у него акт с печатями и идите к продавцу с этим актом - он будет обязан заменить товар или вернуть деньги.

адреса и телефоны авторизованных производителем сц вы найдете на гарантийном талоне или инструкции к мышу.