ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей
Можно ли вернуть телефон после 14 дней эксплуатации?
Хотелось бы вернуть мобильное устройство в магазин, но прошло уже больше 14 дней после покупки. товар в надлежащем к-ве, документация, инструкция и чек имеется.
так же во время покупки, за доп. сумму была продлена гарантия с 1 года до 3 в чеке прописано, вернут ли мне средства за телефон и гарантию или мой поезд уже ушёл?
причиной послужило: не оправдал ожидания
Ответы сообщества 1
Ответить
Увы, но у вашего продавца (магазина) целых три основания для отказа вам даже в обмене, не говоря уж о возврате купленного мобильного телефона в магазин с возвратом вам денег...!
дело в том, что согласно п. 1 ст. 25 зозпп:
- "... потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, ..
перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается правительством российской федерации."
в вашем случае у вас нет законных оснований требовать что-либо от продавца, т. к. уже пропущен установленный для обмена 14-ти дневный срок, телефон явно был в употреблении, а постановлением правительства рф от 19.01.1998 n 55 утвержден "перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену...".
и в п. 11 этого перечня товаров "невозвращенцев" прямо указано "11. технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (... бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты,,,".
так что с точки зрения закона, ваши шансы, можно сказать, нулевые, но... никто не запрещает ...вам обратиться к продавцу не с требованием, а с просьбой, а продавцу (магазину)... пойти вам навстречу...
удачи.
Можете помочь с ответом?
Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.