Вопрос по поводу возврата телефона.

Внимательно осматриваем коробку, инструкцию, ищем какой гарантийный срок дал производитель. если есть такая информация, то тыкаем магазин в закон.
зозпп статья 5
"6. изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 настоящего закона. "

т. е. магазин не вправе уменьшать гарантийный срок.
если срок не установлено, то:
ст. 18
6. продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.