Возращение телефона в магазин.

Здравствуйте, попробую пояснить вкратце ситуацию. у моей бабушке стал глючить её старый телефон и она пошла с этой проблемой к отцу, тот видимо не разобравшись в проблеме, решил купить просто новый, другой кнопочный телефон. чуть позже бабушка пришла ко мне с просьбой помочь в настройке нового телефона и посмотреть, что же со старым. я решил проблему со старым телефоном, а новый телефон бабушке совершенно не понравился, так как цитирую: «ни черта не видно». могу ли я вернуть этот новый телефон в магазин и чем я должен руководствоваться (телефон абсолютно новый, вся упаковка тоже на месте, чек имеется).