Брак телефона? не возмещают и обвиняют без экспертизы что виноват покупатель
Москва · 31.07.2020 · 43 просмотров
Здравствуйте подруга купила в «связном» телефон. когда пришла домой поставила на зарядку . телефон зарядился но начал сам по себе выключаться, она пошла в магазин а ей сказали что нужна экспертиза . она как бы согласилась но ей сказали нужен паспорт. она пошла в домой по приходу ее обманули что типа магазин закрываеться . на следущий день обвинили что это ее вина и не чего принимать не будут . попросила директора . они ответили мы себя сами устраиваем сами увольняем. с момента покупки прошла 3 дня . хотя я помню что я когда покупал в билайне планшет мне через 4 дня поменяли на товар правда с моей доплатой так как равносильного по цене не было . может законы поменялись? подскажите что делать? она обратилась ко мне но даже не знаю чем можно помощь. на сайте хрен дозвонишься в итоге только в сервисный отправляют звонки . а где сама поддержка хрен знает
Ответы сообщества 1
ДП
Ей необходимо написать в магазин письменную претензию и направить в магазин с описью вложения заказным с у3ведомлением о вручении (путь потребует расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной суммы) если через десять после отправки такого письма не получи ответа, придется ей обращаться в суд за возвратом уплаченной суммы, взыскания неустойки и компенсации морального вреда, причиненного не только такой покупкой, но и необходимостью иметь другой телефон
Похожие вопросы
Купил зарядку для ноутбука, не подошла, в магазин обратно не хотят забирать что делать?
Купил зарядку для ноутбука, не подошла, в магазин обратно не хотят забирать что делать? Здравствуйте, столкнулся с такой проблемой... купил универсальную зарядку для ноутбука но она не подошла, пошёл на следущий день принёс в магазин сда...
Как подать в суд на мтс? ну очень не хороший оператор!
Как подать в суд на мтс? ну очень не хороший оператор! снимают деньги за непонятные услуги! причем когда баланс положительный такого нет, как только минус, хоть три рубля все понеслась. 60 рублей в каждые дня. что за на хрен. заблокирова...
Можно ли вернуть деньги за зарядку?
Купила я значит зарядку, китайскую за 500 рублей, когда пришла домой, поняла, что она мне не подходит.. пошла к продавцу.. долго ругались. он сказал, что даст попробовать другую. я, не сообразив, согласилась. пришла домой, а сестра говор...
Не держит зарядку телефон
Добрый день скажите пожалуйста что делать я купила телефон в магазине в феврале месяца но они дали мне гарантию 1 год но телефон не держит зарядку долго максимум 2 часа держит и не больше но обратилась в магазин о возврате телефона или з...
Можно ли вернуть сим карту в салон и вернуть деньги?
Купил сим карту yota в связном. консультант сказал что она подойдёт к моему модему, но по приходу домой модем отказался с ней работать. в интернете узнал что для неё нужен свой модем. с провайдерами не могу связаться. что делать?
Кто прав (получил подарок)
Такой вопрос - купила мне мама компьютер, я ей показал в магазине какой хочу, она сказала да хорошо пойдешь со мной и возьмём его, стоил он 32тысячи. пошёл я в техникум она решила сделать сюрприз так сказать, но это очень странный сюрпри...
Телефон ненадлежащего качества
Купила apple iphone 5 за 18500, 19.09.2014, по приходу домой поставила его на зарядку, она не работала, когда я пошевелила шнур, зарядка заработала, но при движении она снова отходила и переставала заряжать. вставив другой шнур, не помен...
Помогите пожалуйста!купила телефон, он сломался ( смотри пояснение)
Помогите пожалуйста!купила телефон, он сломался ( смотри пояснение) купила телефон, ровно через месяц телефон сломался! ставлю на зарядку, на экране показывает что зарядка идет, но на аккумулятор не откладывается. проблема не в аккумулят...
Некачественный товар. возврат
20.11.16 г я купила в салоне билайн телефон. по приходу домой вставила сим карту и обнаружила, что при звонке динамик скрипит. 23.11.16г я пошла в салон, попросив или поменять телефон, или вернуть деньги. в ответ мне сказали, что телефон...
Купила телефон с рук, можно ли подать заявление на обман?
Купила телефон, девушка утверждала, что это оригинал samsung galaxy s9+, покупала у знакомой, раньше хорошо общались, но, по приходу домой обнаружила, что это копия за которую я отдала 25 тыс рублей, документы она мне на него не дала, ск...
Помогите с вопросом как бчроться со связным!
Помогите пожалуйста с вопросом, как бороться со связным! в в феврале у жены он ломается ( отрубился и не включался), она отдаёт его на ремонт, через дней 15 ей его вернули и написали дефект, пропайка цепи платы, через 4 дня он вновь отру...
Подскажите, юридически грамотные люди, что мне делать в такой ситуации
Я купила беспроводной зарядник на андроид, прошло со дня покупки 3 дня. я заметила, что он телефон очень-очень медленно заряжает, иногда даже вообще зарядку сжирает по проценту, хотя я им не пользовалась. сегодня попробовала поставить те...
Обмен мобильного
Уважаемые! будьте добры, подскажите как быть. бабушка купила мобильник, обычную балалайку за 800 руб. телефон ей не презентовали, сказали что там нечего смотреть, телефон простой. пришла она домой и обнаружила, что телефон с очень тихим ...
После ремонта htc не работает, правомочно ?
Общем так, телефон перезагружался и не было звука когда вставляю наушники, один раз уронил, но телефон то работал, отдают мне его через 40 дней, и бумажку ,, отказано в обслуживании ,, и сняли гарантию, типа я его уронил и все, ну ладно,...
Сдал (рабочий) телефон htc desire 616 в ремонт вернули сломаный...
Дело в общем так, телефон перезагружался и не было звука когда вставляю наушники, один раз уронил, но телефон то работал, отдают мне его через 40 дней, и бумажку ,, отказано в обслуживании ,, и сняли гарантию, типа я его уронил и все, ну...
Подскажите, предоставили недостоверную информацию о товаре.
Купила телефон в "билайне" с их сим. спросила у продавца смогу ли я пользоваться другими сим в этом телефоне, ответ был положительный, уточнила 4 раза и отвечала она "конечно сможете вставить другую сим". придя домой обнаружила что слот ...
На что можно расчитывать в моем случае?
Купил в юлмарте телефон... осмотрев, был немного разочарован камерой.. потому что она слабовата по качеству была... домой пришел, разрядил телефон в 0, поставил на зарядку телефон, дошло до 99% и дальше не идет, в итоге камера меня очень...
Отказались вернуть деньги или заменить на аналогичный товар
Купил вечером в строительном магазине удлинитель, пришел домой подключил его к розетки и поставил телефон на зарядку, а удлинитель не работает. утром я пришел в этот магазин и обратился к администратору "объсянил ей все", а она мне в отв...
Юристы, вопрос вам, о правах потребителя.
Купила батарею к самсунгу, на 30% зарядки телефон просто выключился и показал, что заряда вообще ноль, поставила его на ночь, т больше чем за 12 часов он зарядился всего лишь на 54%. могу ли я ее отдать обратно в магазин? что сделать есл...
Оплата больничных работодателем.
Здравствуйте. вопрос по оплате больничного листа работодателем и фсс. моей знакомой оплатил работодатель всего три дня больничного листа, ссылаясь на то что они не возмещают с фсс в счет уменьшения налогов. это как? правомерно ли? куда е...
Могу ли я получить свои деньги за телефон, который на гарантии?
Купила телефон (iphone 5s)в магазине. он на гарантии, ему всего 6мес. стал самопроизвольно выключаться, сенсор стал плохо работать. собрала я его всю комплектацию, чек и талон на год гарантии и пошла в магазин. сперва у меня его приняли ...
Купила недавно планшет, а у него быстро садится батарея и с 15% тут же падает на 0% и вырубается. как вернуть его обратно
27 августа, в эту субботу, купила планшет с гарантией 1 год в связном. после того как батарея разрядилась первый раз (по инструкции ждала разрядки до конца) зарядила её до 99%. до 100% зарядка так и не дошла. во время игры в приложении б...
Пожалуйста,помогите советом!
Пожалуйста,помогите советом! здравствуйте!хотела бы у вас спросить,дорогие друзья!в м-видео в декабре брали телефон в кредит,в банке cetelem bnp paribas.в этом банке берем уже во второй раз.первый закрыли.что хочу сказать,тут проблема не...
Мошенники в мособлеирц!
Ситуация такая. мне выставили долг, я всегда честно платила вовремя. вдруг приходит долг! пошла разбираться она мне объясняет, что в августе допустим пришел вместе с вашим долгом еще один платеж, типа девушка перепутала цифру на почте и ...
Гарантийный сервис, отказали в ремонте, но при приемке не указали вмятину, по которой и отказали в ремонте
Здравствуйте. подскажите пожалуйста, что делать, сдала телефон по гарантии (отклеивался дисплей с правой стороны), в приемке указал приемщик только сколы в нижней части корпуса, через 3 дня вернули телефон с отказом, -механическое повреж...
Купила телефон в связном, не работает разговорный динамик, что делать?
Купила сегодня телефон и пленку в связном, пришла домой, наклеила пленку на телефон, позвонила и обнаружила, что не работает динамик разговорный ( могу ли я вернуть телефон в магазин и пленку, т. к. телефон сломан и продавец не сказал об...
Что делать если заставляют заниматься мошенничеством?
Здравствуйте, я работаю в билайне, та конечно контора, но я знал как говорится на что иду, работаю тут уже 5 месяц, сейчас написал заявление на увольнение, была ревизия на меня списали телефон и недосдачу, окей не начинал конфликт. но дн...
Возврат товара.
Купил телефон в связном. прошло всего три дня. теперь телефон при звонках не работает (меня не слышат, я не слышу) . нести телефон в магазин и ждать экспертизу 20 дней? а взамен на эти 20 дней мне должны что-то дать (не ходить же три не...
На кассе моя купюра оказалась фальшивой, чем это мне грозит ?
Получила ее сдачей из магазина. потом сразу пошла в другой магазин - и расплатилась ею, а на кассе оказалось, что она фальшивка... (не прошла какой-то прибор). чем мне это грозит? мне просто дали сдачу, и я ушла домой... (теперь пережив...
Подругу обвинили в воровстве. есть ли шанс переиграть ситуацию в ее сторону, или может быть еще хуже?
Здравствуйте моя подруга два месяца назад устроилась в магнит, две недели назад ее в поймали на воровстве за сигареты, она призналась что они с товароведом вместе взяли по блоку сигарет, потом ее в поймали на воровстве за наклейки. вчера...
Ваш ответ
Войдите, чтобы ответить.