Помогите с вопросом как бчроться со связным!

Помогите пожалуйста с вопросом, как бороться со связным!
в в феврале у жены он ломается ( отрубился и не включался), она отдаёт его на ремонт, через дней 15 ей его вернули и написали дефект, пропайка цепи платы, через 4 дня он вновь отрубается на ровном месте и больше не включается на зарядку не реагирует, отдали в связной на проверку качества и сегодня приходит смс что всё готово, в связном просто удивили наглостью, заключение что дефектов телефона не выявлено всё ок.. и он вдруг начал работать! даже продавец кто принял телефон видел что он не работает! ну ок забрали его, а теперь он хоть и работает, но не видит сим карты! при этом они его прошили зачем-то и скрыли ремонт! посоветуй что делать, в связном сказали написать заявление на имя директора, в службе поддержки сказали что вам директор откажет и что надо 3 подряд ремонта по той же причине! дело принципа, очень бесит наглость таких сотрудников..